to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde Darıca’da kiracısı olduğum evdeki DemirDöküm Atron Condense model kombimde aşırı su ısıtma sorunu yaşadım. Servis talebinde bulundum ve gelen DemirDöküm yetkili servisi cihazda herhangi bir problem olmadığını, sorunun apartmanın su basıncından kaynaklandığını belirtti. Cihazın kapağı dahi açılmadan bu şekilde bir teşhis konuldu ve herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen benden 1.150 TL servis ücreti alındı.
Daha sonra dışarıdan farklı bir usta çağırdım ve cihazı detaylı şekilde incelediğinde ısı sensörünün arızalı olduğunu ve gaz ayarının yapılmadığını tespit etti. DemirDöküm servisinin cihazı kontrol etmeden ve arızayı tespit etmeden ücret almasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, servis ücreti iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Garanti süresi dolmuş olsa da, servis hizmetinden faydalanmak için başvurduğumda cihazım kontrol edilmeden ücret alınması mağduriyet yaşamama sebep oldu. DemirDöküm’den, belirleyemedikleri arıza için benden alınan 1.150 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
DemirDöküm iletişim birimine attığım mail. Merhaba, Garanti süresi birkaç ay önce dolan DemirDöküm Atron Condense model kombi cihazım f-14 arıza kodu verdi. Pazartesi sabah normal çalışan cihaz salı günü arızalandı. Yetkili servisiniz beyin problemi olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. 8950 ...
DemirDöküm yetkili servisi, sıfır aldığım evdeki DemirDöküm Atron model kombimin kurulumunu yapmak için evime geldi. Ancak ürün hiç kullanılmamış ve garantisi dahi başlamamış olmasına rağmen, kombinin içindeki arızalı bir parça için benden 925 TL ücret talep ettiler. 27578565 numaralı hizmet kapsam...
DemirDöküm Atron Condense 24 KW olan ürünüm garanti süresi bitiş tarihinde garanti uzatma talebimi ilk aldığım günden itibaren sayısız yaşadığım sorun ve gelen teknik servis kişilerinin de çoğunluğunun ortak söylemi olan bu ürün de yerden ısıtmada kronik sorunun olduğunu defalarca söylemeleri üzerin...
Mart 2024’te 2 yıl garantili olarak satın aldığım DemirDöküm Vintomix kombim, 26 Ekim 2025 tarihinde garanti süresi devam ederken f89 hatası vererek arızalandı. İstanbul Kartal’daki adresimde, kombinin kurulumu da DemirDöküm yetkili servisi tarafından yapılmıştı ve garanti belgem elimde mevcut. Ar...
Yorumlar