to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2024’te 2 yıl garantili olarak satın aldığım DemirDöküm Vintomix kombim, 26 Ekim 2025 tarihinde garanti süresi devam ederken f89 hatası vererek arızalandı. İstanbul Kartal’daki adresimde, kombinin kurulumu da DemirDöküm yetkili servisi tarafından yapılmıştı ve garanti belgem elimde mevcut.
Arıza sonrası yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi kombinin sıcak su pompasında sorun olduğunu ve gerekli işlemleri yapacaklarını belirterek ayrıldı. Ancak yaklaşık yarım saat sonra bana ulaşıp, arızanın giderilmesi için 11.800 TL ücret talep ettiler. Ürünün garantili olduğunu belirttiğimde, genel merkezi aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bana, bu ücreti ödemeden hizmet verilmeyeceği belirtildi.
Kombimin ilk arızasında, garanti kapsamında olması gerekirken yüksek bir ücret talep edilmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. 4 gündür kombim çalışmıyor ve bu kış günlerinde mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamındaki ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
DemirDöküm Nitromix 24 model kombim cuma günü arızalandı ve cumartesi günü gelen yetkili servis, sirkülasyon pompasının bozuk olduğunu, ellerinde yedek parça olmadığını ve sipariş vereceklerini söyledi. O günden bu yana (bugün salı akşamı) hâlâ çözüm sunulmadı ve her aradığımda sadece “pompa kargoda...
DemirDöküm yetkili servisi, sıfır aldığım evdeki DemirDöküm Atron model kombimin kurulumunu yapmak için evime geldi. Ancak ürün hiç kullanılmamış ve garantisi dahi başlamamış olmasına rağmen, kombinin içindeki arızalı bir parça için benden 925 TL ücret talep ettiler. 27578565 numaralı hizmet kapsam...
15.09.2025 tarihinde Darıca’da kiracısı olduğum evdeki DemirDöküm Atron Condense model kombimde aşırı su ısıtma sorunu yaşadım. Servis talebinde bulundum ve gelen DemirDöküm yetkili servisi cihazda herhangi bir problem olmadığını, sorunun apartmanın su basıncından kaynaklandığını belirtti. Cihazın k...
Yorumlar