Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Yanlış Adres Kaydı Ve Saygısız Hizmet

DemirDöküm marka 65 litre termosifon satın aldım ve kurulumu için başvuru yaptım. 22.10.2025 tarihinde, saat 13:00’ten sonra kurulum için randevu verildi. Belirtilen tarihte ve saatten sonra tüm gün boyunca Antalya Döşemealtı Ekşili Mahallesi Demirciler Sokak No:15 adresinde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ertesi gün müşteri hizmetlerinizi üç kez aradım ve her seferinde adresimin sistemde yanlış göründüğünü, Döşemealtı Antalya adresimin kayıtlı olmadığını öğrendim. Tüm kayıtlar iptal edilip yeni kayıt açıldı. Ancak, dün gelmeyen H****** B**** firmasından bir yetkili tarafından tekrar arandım ve yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen son derece üslupsuz ve saygısız bir şekilde muamele gördüm. Görüşme kayıtlarının tutulduğunu belirtmeme rağmen aynı şekilde konuşmaya devam etti. Ayrıca, montajım hâlâ yapılmamış durumda.

Bu süreçte sadece müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulum için H****** B**** ekibi dışında farklı bir yetkili servisinizden destek talep ediyorum. Aksi halde ürünün iadesini ve yaşadığım mağduriyet için tazminat ödenmesini istiyorum.