to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Atromix P24 kombim Eylül ayından bu yana sürekli sıcak su arızası veriyor. Defalarca arıza kaydı açıldı, yetkili servis her seferinde gelip geçici olarak filtre temizliği yapıyor; ancak kombi en fazla 3–4 gün düzgün çalışıyor, sonra aynı arıza tekrar ediyor.
Bu süre içinde Ataşehir/İstanbul’daki adresime bugüne kadar 8 kez aynı yetkili servis geldi ve sorunu kalıcı olarak çözemedi. Yetkili servis, arızanın daire tesisatından kaynaklandığını iddia etti; ancak onların yönlendirmesiyle iki kez tesisat temizliği yaptırmamıza rağmen sorun devam etti ve tesisatta bir problem olmadığı netleşti. Buna rağmen hâlâ kombideki asıl arıza giderilmiyor.
Genel merkeze defalarca mail attım, çağrı merkezini birçok kez aradım ve özellikle mevcut yetkili servisin sorunu çözemediği için merkez/fabrika servisinin gelmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla yine aynı yetkili servis yönlendiriliyor, sanki İstanbul’da başka yetkili servis yokmuş gibi davranılıyor.
Garantisi devam eden bir kombi için, üstelik kış aylarında sürekli sıcak su sorunu yaşamamı kesinlikle kabul etmiyorum. Ataşehir/İstanbul’daki dairemdeki bu sorunla ilgili olarak, merkez ya da fabrika servisinin gelerek kombideki arızayı detaylı şekilde incelemesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanmaktan ve dava yoluna gitmekten başka çarem kalmadığını da belirtmek istiyorum.
DemirDöküm Atromix p24 kombim Eylül ayından bu yana sürekli sıcak su arızası veriyor. Defalarca arıza kaydı açıldı, yetkili servis her seferinde gelip yalnızca filtre temizliği yaparak sorunu geçici olarak giderdi; ancak kombi en fazla 3–4 gün düzgün çalıştı ve ardından aynı arıza tekrar etti. Şu anda kombim tamamen çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte yetkili servis toplamda 8 kez eve geldi. Sonrasında merkez servisin yönlendirilmesini talep ettim. Merkez servis eve gelip inceleme yaptığında, kombinin artık onarımının mümkün olmadığını, ürünün değişmesi gerektiğini açıkça söyleyerek beni genel merkeze yönlendirdi. Genel merkez değişim talebimi aldı ancak günlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En sonunda bugün tekrar telefonla ulaştığımda, değişim talebimin reddedildiğini, gerekçe olarak da evin yerden ısıtma sistemine sahip olmasının öne sürüldüğünü öğrendim. Bu redde ilişkin tarafıma herhangi bir yazılı belge iletilmedi.
Bu kombiyi ben seçip kendi başıma takmadım, montajı ve uygunluk kontrolünü zaten DemirDöküm yetkili servisi yaptı. Eğer tesisatın bu kombiyle uyumlu olup olmadığı kurulurken kontrol edilmediyse bunun sorumluluğu bana ait olamaz. Sürekli arıza veren, artık onarımının mümkün olmadığı merkez servis tarafından da ifade edilen bu ürün için değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken hem teknik hem de süreç yönetimi anlamında ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
DemirDöküm’den, merkez servisin tespiti doğrultusunda Atromix p24 kombimin ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir kombi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi üzerinden sürdüreceğimi bildiriyorum.
DemirDöküm Atromix p24 kombi Eylül ayından bu yana kombi sürekli sıcak su arızası veriyor. Defalarca arıza kaydı açıldı, yetkili servis her seferinde gelip sadece filtre temizliği yaparak sorunu geçici olarak çözdü; ancak kombi en fazla 3–4 gün düzgün çalıştı ve ardından aynı arıza tekrar etti.
Bu süreçte yetkili servis toplamda 8 kez eve geldi. Sonrasında merkez servisin gelmesini talep ettim. Merkez servis gelip inceleme yaptığında, kombinin artık onarımının mümkün olmadığını, ürünün değişmesi gerektiğini söyleyerek beni genel merkeze yönlendirdi. Genel merkez değişim talebimi aldı ancak günlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonunda ben zorla ulaştığımda, değişim talebimin reddedildiğini ve gerekçe olarak evin yerden ısıtma sistemine sahip olmasının öne sürüldüğünü söylediler.
Bu kombiyi ben seçip kendi başıma takmadım, montajı ve uygunluk kontrolünü zaten yetkili servis yaptı. Eğer sistemin bu kombiyle uyumlu olup olmadığı kontrol edilmediyse bunun sorumluluğu bana ait olamaz. Sürekli arıza veren, artık onarımının olmadığı merkez servis tarafından da ifade edilen bu ürün için değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
DemirDöküm’den, merkez servisin tespiti doğrultusunda, Atromix p24 kombimin ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir kombi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gereken değişim yapılmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci artık Tüketici Mahkemesiyle yürüteceğimi de bildiririm.
DemirDöküm Atromix P24 model kombimle ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Ankara Çubuk bölgesindeki servis tarafından defalarca inceleme yapılmasına rağmen, ürünümdeki çift ateşleme ve ekran kartı hatası devam ediyor. Kombi, yerden ısıtma çalışırken sıcak su kapalı olmasına r...
02/10/2025 tarihinde yeni aldığım DemirDöküm Nitromix p24 kombinin içinden su akıtmaya başladığını fark ettim. Kombi yaklaşık bir ay önce Kombi Dünyası/Gölcük şubesinden satın alındı ve garanti kapsamında. Sorunu yaşadığım gün sabah saatlerinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı ol...
DemirDöküm Atromix kombim geçen kıştan beri sürekli sorun çıkarıyor. Yaz döneminde ısınma olmadığı için sıkıntı yaşamadım ancak yerden ısıtma sistemi yeniden devreye girince kombi tekrar arıza vermeye başladı ve şu anda tamamen bozulmuş durumda, sıcak suyum hiç yok. Kombi ilk takıldığından bu yana ...
Evimdeki kombinin arıza yapması sebebi ile yaptığım araştırmalar sonucu DemirDöküm Nitromix marka kombi almaya karar verdim. Keşif için DemirDöküm çağrı merkezinin yönlendirdiği yetkili mühendislik firmasını çağırıp, keşif sonucunda önerdikleri kombi ve diğer ücretleri nakit ödeyerek kombiyi aldım. ...
Yorumlar