DemirDöküm Atromix Kombi Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı

DemirDöküm Atromix kombim geçen kıştan beri sürekli sorun çıkarıyor. Yaz döneminde ısınma olmadığı için sıkıntı yaşamadım ancak yerden ısıtma sistemi yeniden devreye girince kombi tekrar arıza vermeye başladı ve şu anda tamamen bozulmuş durumda, sıcak suyum hiç yok.

Kombi ilk takıldığından bu yana evime en az yedi kez yetkili servis geldi. Ziyaretlerin çoğu garanti kapsamında olduğu için ücret alınmadı ancak bir iki gelişlerinde benden ücret talep edildi. Buna rağmen yaşadığım problem kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak başvuru yapıp dilekçe de yazarak DemirDöküm’e resmi olarak şikayetimi ilettim.

Firma ve yetkili servis, evimde yerden ısıtma olduğu için bu sorunun yaşandığını, bu nedenle değişim yapılamayacağını söyledi. Ancak kombiyi projelendirip takan da kendileri olduğu için bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların cihazlarını farklı bir modelle değiştirdiklerini biliyorum, buna rağmen benim kombimin değişimi reddedildi.

Şu an sıcak su kullanamıyor ve evimi konforlu bir şekilde ısıtamıyorum. Tüm bu süreç ve tekrar eden arızalar sonucunda, DemirDöküm’den Atromix kombimin, proje kısmı da dahil olmak üzere hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, uygun bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.