DemirDöküm Kombi Arızası Bir Yıldır Çözülmüyor, Servis ve Genel Müdürlük Mağduriyetimi Gideremedi

DemirDöküm Atromix P24 model kombimle ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Ankara Çubuk bölgesindeki servis tarafından defalarca inceleme yapılmasına rağmen, ürünümdeki çift ateşleme ve ekran kartı hatası devam ediyor. Kombi, yerden ısıtma çalışırken sıcak su kapalı olmasına rağmen kendi kendine sıcak suyu devreye alıyor ve ekranda farklı dereceler çıkıyor. Bu sorunu video ile kanıtlamama rağmen, servis sürekli olarak "sorun yok" diyerek şikayetimi kapatıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bu süreçte bir kez parça değişimi yapıldı fakat daha sonra parça geri alındı, sorun ise devam etti. Genel müdürlüğe başvurduğumda ürün değişimi onaylandı, ancak 3 gün sonra bu karar iptal edildi ve tekrar çözüm için sadece servis yönlendirmesi yapıldı. Tüm bu süreçte garanti kapsamında olan ürünümün sorunu bir türlü giderilmedi ve şikayetlerim sürekli kapatıldı.

Ürünümün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.