to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Bakımı Sonrası Basınç Sorunu Ve Tekrar Ücret Talebi Mağduriyeti
5 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki evimde bulunan DemirDöküm Nitromix kombime bakım için yetkili servis çağırdım (Müracaat No: 27737493, Müşteri No: 3052788, sap No: 0021037705). Servis “sözleşme dahilinde bakım” yaptı ve bu işlem için 2874 TL ödeme yaptım.
Bakım sonrası kombide sürekli basınç düşüşü yaşamaya başladım. Birkaç gün izledim ve sorun devam etti. DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir servis kaydı açılabileceği fakat garanti sürem olmadığı için tekrar servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu sorun bakım öncesinde yoktu ve bakımın hemen ardından ortaya çıktı. Servisi arıza ve bakım için çağırmıştım; şimdi bakımdan hemen sonra ortaya çıkan arıza için neden yeniden ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum.
Servisin ardından ortaya çıkan bu problemin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Her bakım sonrası benzer sorunlar çıkarsa sürekli ücret ödemek zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Arızanın en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Kutsi A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Zamanında ilgilendikleri için teşekkür ederim
