Toplam çözüm sayısı
..

DemirDöküm Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 45.332

DemirDöküm

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

81 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 596görüntüleme
  • 07 Ekim 17:57

DemirDöküm Kombi Bakım Sorunu

DemirDöküm marka dört tane kombi için dört yıllığına bakim sözleşmesi yaptım. Ama iki tane kombini bakımını yaptılar fakat diğer iki kombinin bakımını yapmadılar (kombilerin dört tanesinin de sözleşme tarihi aynı zamanda başlıyor). Bu konu ile ilgili, ilgili firmanın mağduriyetimi çözmelerini arz ed...

profile
  • 5329görüntüleme
  • 14 Şubat 11:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DemirDöküm Sıcak Su 5 Dakika Akıyor Soğuyor

2016 ekim den beri DemirDöküm nitromix yoğuşmalı kombi kullanıyorum bu kış girişinden beri çok sorun la karşılaştım. Sıcak su 5 dakika sıcak olup tekr...

Levent'nin Teşekkür Mesajı
  • 14 Şubat 11:50

“Arıza giderildi teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2204görüntüleme
  • 12 Aralık 2020 04:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Demirdöküm Atron Kombi Isıtmıyor

Kiracı olarak oturduğum evde 1 buçuk yıldır DemirDöküm Atron kombi kullanıyorum. Ancak 2+1 küçük bir daireyi ısıtamıyorum. Kombiyi eko modunda çalıştırıyorum 50 dereceye ayarlıyorum biraz çalışıyor 50 ye geliyor sonra geri düşüyor. Bir bakmışsınız 38 dereceye düşmüş petekler ılıktan da soğuk durumda...

  • profile
1 Destekçi
  4 Yorum
profile
  • 613görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 13:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DemirDöküm Yanıltan Servis İşlevsiz Müşteri Hizmetleri!

Servis bakim için DemirDöküm ana merkezi aradım Ankara şubesi numarası verdiler. Orayı aradım ailem yaşlı fiyat 284 TL bakim dahil denildi. Ben evde yokken gelen servis hiçbir parça değişmediği tamir görmediği halde ailemden 500 TL almış. Buna rağmen onlar gittikten sonra ev gaz kokusu ile dolmuş k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2259görüntüleme
  • 28 Eylül 2019 22:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DemirDöküm Müşteri Temsilcisi Haksızlığı

9755*** müşteri numaralı DemirDöküm kombi sahibiyim 28.09.2019 tarihinde garanti ve ücretsiz bakım mesajı üzerine DemirDöküm 08502221833 numaralı Demi...

Umut'un Teşekkür Mesajı
  • 28 Eylül 2019 22:55

“Genel müdürlük müşteri temsilcisinin hatasını düzeltmiştir ve paramı iade etmiştir ilgilerine teşekkür ederim.”

profile
  • 1416görüntüleme
  • 10 Nisan 2019 10:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DemirDöküm Servis Hizmeti Vermiyor!

21.03.2019 tarihinde saat 14:30'da DemirDöküm müşteri hizmetleri beni arayarak garanti kapsamında bakımın olduğunu söyledi ve garantimin biteceği söyl...

DemirDöküm Servis Hizmeti Vermiyor!
Mutlu'nun Teşekkür Mesajı
  • 10 Nisan 2019 10:46

“Şikayet biriminize özellikle benimle ilgilenen merve hanım'a ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 1460görüntüleme
  • 27 Mart 2019 22:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DemirDöküm İadesi Yapılmayan Bakım Ücreti

Ben 24.02.2019'da kombimde oluşan arıza nedeni ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Pratik bir şekilde arıza kaydımı oluşturdular berabe...

Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Mart 2019 22:38

“Ücret iadesi konusundaki mağduriyetim geçte olsa giderilmiştir. Teşekkür ederim.”

profile
  • 5893görüntüleme
  • 23 Şubat 2019 21:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DemirDöküm Nitron Kombi Eşanjör Vidası Yalama Oldu!

6 yılı geçkin süredir kullanmakta olduğum Nitron model kombimi sürekli ilave garanti ile kullanmıştık. Bu yaz ilave garantisi bitmiş ve bana ulaşılamama ya da benzeri bir durum nedeni ile ilave garanti yaptıramamıştım. Yaklaşık 2 ay kadar önce DemirDöküm müşteri destek hattı tarafından aranıp M** ...

profile
Mansur'un Teşekkür Mesajı
  • 19 Şubat 2019 21:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorun çözüldü.”

Mansur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 772görüntüleme
  • 04 Şubat 2019 18:24

DemirDöküm Bakım Yetersizliği!

04.02 Pazartesi günü için parasını peşin ödeyerek kombi bakım randevusu aldık. Günü geldiğimde saat 10 gibi arayarak bugün bekliyoruz vs hatırlatma yapma gereği duydum. DemirDöküm müşteri hizmetleri ve numarasını verdikleri yetkili bayiyi gün içinde defalarca aradım. Geldi gelecekler gelmeden 1 s...

profile
  • 3818görüntüleme
  • 04 Şubat 2019 12:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DemirDöküm Ücret İadesi Yapılmadı!

26.11.2018 tarihinde DemirDöküm neva marka kombiye bakım yaptırmak için DemirDöküm müşteri hizmetlerinden 08502221833 numaralı telefonu arayarak talep...

profile
  • 4293görüntüleme
  • 06 Ocak 2019 06:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DemirDöküm Kombi Fahiş Bakım Ücreti

DemirDöküm marka, Neva model kombimin bakımı için, www.demirdokum.com.tr resmi web sitesinde belirtilen, çağrı merkezi numarası (0850 222 18 33) üzerinden randevu aldım. Çağrı merkezi tarafından yönlendirilen Kağıthane Yetkili Servisi Z** E** tarafından verilen bu hizmette, daha önce fiyat bilgisi a...

profile
  • 995görüntüleme
  • 03 Ocak 2019 16:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DemirDöküm Servis Hizmeti Eksikliği!

13 Ekim 2018 tarihinde kombi bakımı rezervasyon yaptırmıştım. Bu rezervasyonun ücretini aynı gün tahsil ettiler. Servise gelecek ekip ile iki kez rand...

Adem'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Ocak 2019 16:28

“Çağrı merkezinden alamadığım desteği şikayet çözüm ekibinden aldım. Teşekkürler...”

profile
  • 1389görüntüleme
  • 03 Ocak 2019 05:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DemirDöküm Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Kombi bakım ve arızası için aradığım DemirDöküm müşteri hizmetleri 4 gündür soruna çözüm üretip servis yönlendirmesi yapamadı veya yetkili servisi işi...

Selami'nin Teşekkür Mesajı
  • 03 Ocak 2019 05:32

“Problemim halloldu ama problemin hallolması için illa buraya mi yazmak gerekiyor. Normal sürecinde neden ilgilenilmiyor bilmiyorum. Maalesef bütün firmalar böyle sanırım. Ilgisi için müşteri temsilcisine teşekkür ederim sadece.”

profile
  • 551görüntüleme
  • 29 Aralık 2018 20:57

DemirDöküm Servisinin Hatası!

Kombi bakımı için genel merkezinizi arayarak 24.12.2018 tarihinde öğleden sonra için randevu aldım. 11'de telefona bakmadığım için randevum iptal edilmiş. Ki 11 öğleden sonra değil. Aradım 25.12.2018 tarihine sabahtan randevumu tekrar aldım. Saat 12 oldu kimse gelmediği için genel merkezinizi aradım...

profile
  • 998görüntüleme
  • 13 Aralık 2018 16:09

DemirDöküm Kombime Bakım Yapmaya Gelip Bozdu!

DemirDöküm marka kombime bakım yaptırmak için firmayı aradım ve kombime bakım yapıldı. Bakım yapıldıktan sonra kombim çalışmadı. Servis personeli uzun süre uğraştıktan sonra kombimi çalıştırdı. Servis gittikten sonra kombim her 1 dakika da bir kendini ateşlemeye başladı. Servisi aradım ve sapa sağl...

profile
  • 1667görüntüleme
  • 10 Aralık 2018 09:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DemirDöküm Kombi Bakımı Sonrası Su Basması!

24 Kasım tarihinde 5 yıldır sorunsuz çalışan kombimize DemirDöküm müşteri hizmetleri yönlendirmesi ile yetkili servis Kontaş Teknik üzerinden genel bakım yaptırdım. Bu sorunu olmayan kombimizi 4-5 gündür çalıştırmaya başladık. Hafta sonu da çalışır vaziyette bırakıp şehir dışına çıktık. Döndüğümüz...

profile
  • 3191görüntüleme
  • 07 Aralık 2018 11:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DemirDöküm Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri

2011 yılında taktırmış olduğum DemirDöküm kombimin her yıl düzenli olarak tarafınızca yaptırmış olduğum bakım sözleşmesine istinaden bu senede yaklaşı...

Meryem'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Aralık 2018 11:51

“Geri dönüş için teşekkür ederim. Sorunum kısmen de olsa çözüldü”

profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Aralık 2018 10:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1607görüntüleme
  • 27 Kasım 2018 10:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DemirDöküm Kombi Bakım Sorunu!

22 Kasım tarihinde adresime hakkım olan kombi bakım hakkımı kullanmak için teknisyen yollandı. Bu teknisyen dedikleri personel daha önce cihazımın gar...

Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 27 Kasım 2018 10:21

“Şikayet biriminden nuray hanıma ve şikayetimi gidermek adına adresime gelen bölge teknisyeni mehmet ali beye teşekkürlerimi sunarım.”

profile
  • 450görüntüleme
  • 24 Kasım 2018 16:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DemirDöküm Kombi Bakım Faturası Göndermiyor!

28 Eylül 2018'de yaptırdığım yıllık kombi bakımı için aynı gün Müşteri İlişkileri Merkezi (mim) 'ye kredi kartından yaptığım ödemeye ait fatura gönder...

Tamer'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2018 16:10

“DemirDöküm müşteri temsilcisi beni arayarak faturanın iletileceğini bildirdikten 2 gün sonra fatura elime ulaştı. Kendilerine teşekkür ediyorum.”

profile
  • 392görüntüleme
  • 23 Kasım 2018 23:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DemirDöküm 7/24 Yalanı!

Kombi bakımı için 23.11.2018 tarihinde tam 22 dakika hatta fon müziği dinledim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yasaya göre belli bir sürede müşteri ile görüşmeye başlanma zorunluluğu olmasına rağmen kimsenin yasayı ciddiye aldığı yok. DemirDöküm hakkında çok olumsuz şeyler duyuyordum ama bu ka...

profile
  • 1556görüntüleme
  • 23 Kasım 2018 09:29

DemirDöküm Bakım Sonrası Arıza Yapan Kombi

17.11.2018 günü sabah çağrı merkezini arayarak kombi bakımı için servis talep ettim. Çamdibi İzmir Şubeniz olduğunu belirten bir bayan arayarak randevu talebimi işleme aldı. Servis gelip kombi bakımını yaptı. Bakım sonrası arıza yapan kombi için yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen gelmediler...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DemirDöküm, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100