Kombi Açılışı Gecikti, Soğukta Mağdur Edildik, Acil Çözüm Bekliyoruz

Manisa Salihli Yeşilyurt Mahallesi’indeki adresimde DemirDöküm Ademix kombi kullanıyorum. Doğalgaz açılışı için perşembe günü sabah aradığımızda, bize cumartesi akşam için son servis sırası verilmişti. Ancak kombiyi takan ekip yoğuşma giderini bağlamadığı için servis, kombi açılışını yapmadan geri döndü ve işlem reddedildi.

Biz de bu eksikliği pazar günü giderip cumartesi akşam hemen tekrar arayarak pazartesi için randevu aldık. Buna rağmen servis yoğunluk gerekçesiyle ancak salı ya da çarşamba gelebileceğini söyledi. Şu an itibarıyla 5 gündür bekliyoruz ve en az 2 gün daha beklememiz isteniyor. Soğuk havada, sadece kombi açılışı yapılmadığı için evde günlerce mağdur bırakılıyoruz.

Genel merkezi aradığımızda sorunun çözüleceği, mağduriyetimizin giderileceği söylendi fakat gün bitti, hâlâ bir dönüş ya da gelen giden yok. DemirDöküm gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve gecikmeli bir süreç yaşamaktan gerçekten pişmanlık duyuyorum.

Acil olarak bugün evime servis yönlendirilmesini ve kombi açılışımın daha fazla gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.