to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm kombi montajım yapıldıktan sonra doğalgaz uygunluk belgesi, gider boruları, peteğe su basma işlemleri, şartel konumu ve takılması işe ilgili tüm işlemlerimi yaptırdım. Sonrasında kombinin aktif edilmesi ve garanti kapsamında açılışın yapılması adına servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk etapta kombiyi aldığınız yeri arayın dediler. Destek olmadılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp randevu oluşturmak istedim ve kayıt açtılar. Kayıt açıldıktan sonra kombimin açılması için tekrar yetkili servisi aradığımda çok işimiz var yetişirse bugün belki geliriz, yetişmezse pazartesi geliriz diyerek geri dönüş sağladılar. Ben de evimde bu kuruluma ihtiyacım olduğunu ve aciliyeti olduğunu söylememe rağmen bakarız müsait olursa arkadaşlar gelip bakarız şeklinde geri dönüş yaptılar. Aslında bir arıza veya sorunum olmamasına rağmen 10 dakikalık bir aktifleştirme için bugün ve dün dahil olmak üzere pazartesi gününe kadar 3 gün mağdur edileceğim. Servis ve müşteri hizmetleri kesinlikle çözüm odaklı değil. Sürekli zorlaştırmaya çalışıyorlar. Bulunduğum bölgede kimi arasam sorsam, keşke onlardan almasaydın diye geri dönüş yapıyorlar.
Sorunun acil çözülmesini hala ne yazık ki bekliyorum.
DemirDöküm marka kombim 10 gün önce arızalandı. Yeni ve garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım. Teknik elemanlar gelerek cihaza baktı ve yedek parça gerektiğini, ellerinde olmadığı için fabrikadan sipariş edeceklerini, geldiği zaman arızayı gidereceklerini söyle...
DemirDöküm kombi aldım, kurulum için randevu oluşturdum. Servis, randevu tarihini kendi isteğine göre iptal edip bir hafta sonraya oluşturuyor. Evimde ısınma adına hiçbir şey yok, sağ olsunlar daha kullanmadan mağdur ediyorlar. Arıza olsa herhalde 15-20 günde halledecekler. Çağrı merkezini arıyorum,...
DemirDöküm petek döşettim ve kombiyi de DemirDöküm aldım. Her şey halloldu 1 hafta gelip bağlamadılar. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Geri dönüş sağlayacağız demekten başka hiçbir şey yapmadılar. En sonunda geldiler kombiyi bağlamaya. Şükür hallolacak dedim bu sefer de üretim hatası po...
Evimi tadilat yaptırmadan önce ilk iş (4 ay önce) DemirDöküm kombi aldım. Evimin tadilatı bitti, kombiyi ilk çalıştırma için servis çağırdım, daha bismillah kombide gaz kaçağı çıktı, rekorları hiç sıkılmamış. Yetkili servis devreye almak isterken su kaçağı ve sensör arızası verdi. Su kaçağını gidere...
Yeni aldığımız DemirDöküm marka kombiyi açması için teknik servis 5 gün sonrasına randevu verdi. Zaten kombinin takılması İGDAŞ tarafından onay verilmesi için bir hafta beklemişken bir de 5 gün daha beklemek zorundayız. Bunu aldığımız bayi satış aşamasında İGDAŞ'ın onaylamasının akşamında servisin g...
Yorumlar