Kombi Açılışı İçin Günlerce Bekletildim Servis Çözüm Sunmuyor

DemirDöküm kombi montajım yapıldıktan sonra doğalgaz uygunluk belgesi, gider boruları, peteğe su basma işlemleri, şartel konumu ve takılması işe ilgili tüm işlemlerimi yaptırdım. Sonrasında kombinin aktif edilmesi ve garanti kapsamında açılışın yapılması adına servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk etapta kombiyi aldığınız yeri arayın dediler. Destek olmadılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp randevu oluşturmak istedim ve kayıt açtılar. Kayıt açıldıktan sonra kombimin açılması için tekrar yetkili servisi aradığımda çok işimiz var yetişirse bugün belki geliriz, yetişmezse pazartesi geliriz diyerek geri dönüş sağladılar. Ben de evimde bu kuruluma ihtiyacım olduğunu ve aciliyeti olduğunu söylememe rağmen bakarız müsait olursa arkadaşlar gelip bakarız şeklinde geri dönüş yaptılar. Aslında bir arıza veya sorunum olmamasına rağmen 10 dakikalık bir aktifleştirme için bugün ve dün dahil olmak üzere pazartesi gününe kadar 3 gün mağdur edileceğim. Servis ve müşteri hizmetleri kesinlikle çözüm odaklı değil. Sürekli zorlaştırmaya çalışıyorlar. Bulunduğum bölgede kimi arasam sorsam, keşke onlardan almasaydın diye geri dönüş yapıyorlar.
Sorunun acil çözülmesini hala ne yazık ki bekliyorum.