to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Sürekli Su Damlatma Sorunu Çözülmüyor, Ürün Değişimi İstiyorum
DemirDöküm Kion model klimamı Media Markt’tan satın aldım ve Balıkesir DemirDöküm yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Klimam yaklaşık 5-6 aydır iç ünitesinden su damlatıyor. Sorun, klimayı çalıştırdıktan sadece 2 dakika sonra başlıyor ve sürekli devam ediyor.
Bu süreçte yetkili servisle birkaç kez iletişime geçtim. İlk geldiklerinde terazisinin bozuk olduğunu söylediler, ardından tekrar gelip kapakları söktüler ve suyun nereden, nasıl damladığına dair video çekmemi istediler. Videoyu çekip gönderdim, parça değişimi yapılacağı söylendi. 2-3 kere geldiler, başka bir çözüm bulunmadı ve klima sürekli su damlatmaya devam etti. 2,5 yaşında bir kızım var, elektrik çarpmasından korkuyoruz ve bu su damlatma sorunu farklı arızalara yol açarsa mesuliyet kabul etmiyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve müşteri numaram 019431023519’dur. Sorunun sürekli devam etmesi ve sürekli şikayette bulmama rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle artık ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Emre B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Klima değişimini onayladılar teşekkür ederim sorunun hemen çözülmesinden ilgi ve alaka memnunum
