Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Kırık Pil Kapağı İçin Termostat Parça Satışı Talebi

Kırık Pil Kapağı İçin Termostat Parça Satışı Talebi
Mustafa
14 Şubat 21:34625
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
DemirDöküm yetkili servisine, pil kapağı parçasının hızlı ve uygun fiyatla temini için teşekkür ederim. Bu çözümle mağduriyetim giderildi.

DemirDöküm Atron H24 konvansiyonel kombim için kullanılan oda termostatının pil kapağı kırıldı ve yaklaşık 1 aydır bu parça ile ilgili sorun yaşıyorum. Sadece pil kapağı kırık olmasına rağmen, yetkili servise gittiğimde bu parça ile ilgilenilmedi ve bana doğrudan yeni bir oda termostatı almam gerektiği söylendi.

Yeni oda termostatı için yaklaşık 2.500 TL talep ediliyor. Oysa benim ihtiyacım sadece pil kapağıdır ve bunun için komple termostat değiştirmemin istenmesi hem gereksiz hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulamadır. Sırf küçük bir kapak için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum.

DemirDöküm’den beklentim, oda termostatının pil kapağı parçasının ayrı olarak ve makul bir fiyatla temin edilmesi, bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesi ve özellikle yaşadığım durumla ilgili olarak benimle ilgilenilmesidir. Küçük bir plastik parça için komple ürün değişimi dayatılmadan, parça desteği sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

16 Şubat 09:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Mustafa T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –

Mustafa
Mustafa
22 Şubat 14:04

DemirDöküm yetkili servisine, pil kapağı parçasının hızlı ve uygun fiyatla temini için teşekkür ederim. Bu çözümle mağduriyetim giderildi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Pil Kapağı İçin Gereksiz Servis Zorunluluğu

Cem
2 Aralık 2024 14:326.785

"Buraya yazdıktan sonra aranarak bu sorunu yaşadıklarını ve ücretsiz gönderim yaptıklarını belirttiler kapaklarda elime ulaştı ama arayarak ulaştığımda servise yönlendirilmem ve sonra servisin ücreti karşılığında termostatı komple değişmeyi önermesi bu şikayet kanalını bilmeyen kaç kişinin mağduriyet yaşadığını düşündürdü. Firma kabul ediyor bu modelde bu sorunun olduğunu ve arama motoruna DemirDöküm termostat kapağı yazacak onlarca bantlanmış lastikle çevrilmiş fotoğraf çıkıyor. Marka olan bir firma tespit ettiği bir üretim hatası olduğunda kullanıcıların sorun yaşayıp ulaşmasını beklemeden kime kaç adet satıldığı belli olan bu ürünün servis ağlarını kullanarak değişimini sağlaması gerekir, internette onlarca bantlı lastikli resim varsa evlerde internette yansımayan neler vardır. Bir eve misafirliğe gittiniz ve bantlanmış lastikle sarılmış üzerinde DemirDöküm yazan bir nesne gördünüz bilinç altı marka algınızı düşünün ya da siz talep dahi etmeden ya da kırılmamışken marka temsilcisinin gelip ürünümüzde sorun tespit ettik ücretsiz değişimini yapmaya geldiğini ve bir komşu olarak bu duruma şahit olduğunuzu düşünerek bilinç altı marka algınızı düşünün. Ben zahmet edip yazdım umarım marka bunu değerlendirir. Teşekkürler..."

5
Çözüldü

Termostat Pil Kapağı Ve Düşük Sıcaklıkta Çalışmama Mağduriyeti

Sinan
1 Ekim 2025 21:432.026

"1 gün bile olmadan ulaşıp sorunu çözdüler teşekkür ediyorum."

5
Çözüldü

DemirDöküm Oda Termostatı Pil Kapağım Kırıldı

Melis
17 Kasım 2023 12:522.364

Sağlam olan DemirDöküm marka oda termostatı pil kapağı kapanmadığı için kom...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DemirDöküm DT4 Basic Termosifon Patladı Ve Servis Tarafından Oyalanıyoruz

DemirDöküm DT4 BasicTermosifon Patladı Ve Servis Tarafından Oyalanıyoruz

Profil fotoğrafı
Azize
DemirDöküm Müşteri Hizmetlerinin Firmanın İlgisizliği

DemirDöküm MüşteriHizmetlerinin Firmanın İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Hale
DemirDöküm DT4 Titanium İlk Günden Beri Arızalı!

DemirDöküm DT4Titanium İlk Günden Beri Arızalı!

Profil fotoğrafı
Cenk
DemirDöküm Şofben Garanti Sorunu

DemirDöküm ŞofbenGaranti Sorunu

Profil fotoğrafı
Oğuz
DemirDöküm Kombisinden Ses Geliyor

DemirDökümKombisinden Ses Geliyor

Profil fotoğrafı
Mürteza
Sıfır DemirDöküm Nitromix Model Kombi Su Damlatıyor!

Sıfır DemirDökümNitromix Model Kombi Su Damlatıyor!

Profil fotoğrafı
Mürteza

Öne ÇıkanKonular

Atron H 24 Logo
DemirDöküm
Atron H 24
Detaylı İncele