Kırık Pil Kapağı İçin Termostat Parça Satışı Talebi


DemirDöküm Atron H24 konvansiyonel kombim için kullanılan oda termostatının pil kapağı kırıldı ve yaklaşık 1 aydır bu parça ile ilgili sorun yaşıyorum. Sadece pil kapağı kırık olmasına rağmen, yetkili servise gittiğimde bu parça ile ilgilenilmedi ve bana doğrudan yeni bir oda termostatı almam gerektiği söylendi.
Yeni oda termostatı için yaklaşık 2.500 TL talep ediliyor. Oysa benim ihtiyacım sadece pil kapağıdır ve bunun için komple termostat değiştirmemin istenmesi hem gereksiz hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulamadır. Sırf küçük bir kapak için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum.
DemirDöküm’den beklentim, oda termostatının pil kapağı parçasının ayrı olarak ve makul bir fiyatla temin edilmesi, bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesi ve özellikle yaşadığım durumla ilgili olarak benimle ilgilenilmesidir. Küçük bir plastik parça için komple ürün değişimi dayatılmadan, parça desteği sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –

DemirDöküm yetkili servisine, pil kapağı parçasının hızlı ve uygun fiyatla temini için teşekkür ederim. Bu çözümle mağduriyetim giderildi.













