Garanti Uzatmasına Rağmen Parça Değişimi İçin 6500 TL Ücret Talebi

DemirDöküm Atron model kombim 2018 yılından beri kullanıyorum ve o tarihten bu yana her 2 yılda bir düzenli olarak garanti uzatması yaptırdım. Şu anda da garantim devam ediyor. Buna rağmen, yaşadığım son arızada garanti kapsamıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Dün kombimde arıza oluştu ve aynı gün içinde servis kaydı açtım; bugün de Bilecik’teki yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Gelen ekip, kombide arıza tespit ettiklerini ve parça değişimi gerektiğini, ancak bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 6.500 TL ücret talep etti. Yıllardır garanti uzatmaları için ciddi miktarda para ödememe rağmen, arıza anında parçanın garantiye dahil edilmemesi ve benden yüksek bir bedel istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu konuyla ilgili DemirDöküm şikayet merkezi ile de görüştüm; ancak oradan da olumsuz yanıt aldım. Tüm bu süreçte, yıllardır düzenli olarak uzattığım garantimin bana gerçek anlamda bir koruma sağlamadığını gördüm ve bu durum güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kombimde değişmesi gereken parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek benden talep edilen 6.500 TL ücretin alınmamasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.