DemirDöküm Nitromix Kombi Su Eksiltme Problemi

DemirDöküm Nitromix 35 KW kombim var. 15 Ocak 2024'te dört yıl garanti uzatma ve iki bakım satın aldım. Kombimin su eksilttiğini söyledim, ücretsiz servis gönderelim dediler ve servis kaydı oluşturdular. 16 Ocak sabah saatlerinde servis aradı, kombinin altında ıslaklık olup olmadığını sordular ve geldiklerinde eğer arıza bulamazlarsa servis ücreti alacaklarını söylediler. Ben de arızayı benim nasıl tespit edebileceğimi, genel merkezden ücretsiz servis oluşturduklarını söyledim. Servis ise arıza yoksa servis ücreti alacaklarını söyledi. Bunun üzerine genel merkezi aradım, 'Ben 6900 lirayı boşuna mı verdim?' dedim. 'İsterseniz şikayet oluşturalım' dedi ve şikayet oluşturdu. Gün içinde yetkili birinin benimle temasa geçeceğini söyledi fakat bugün 17 Ocak saat 21:11 itibarıyla kimse aramadı. Böyle bir ciddiyetsizlik olur mu? Benimle konuşan kişi, müşteri memnuniyetinden ve mağduriyetimin giderilebileceğinden bahsetmişti. İnanın DemirDöküm aldığıma pişman oldum. DemirDöküm'e güvenerek garanti uzatması yapmıştım, komşularım da uzatacaktı fakat benim durumu görünce onlar da vazgeçti. Bir daha kimseye asla DemirDöküm önermeyeceğim.