Garanti Süresindeki DemirDöküm Atromix Kombimde Servis Yanıtı Gelmedi, Soğukta Çalışmıyor

DemirDöküm Atromix marka kombim arızalandığı için geçen hafta salı günü hem müşteri iletişim numarası hem de WhatsApp hattı üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Kombimin garantisi hala devam etmesine rağmen yetkili servisten bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, eve gelen giden olmadı.

Kahramanmaraş Göksun’da ikamet ediyorum ve bulunduğum ilçe ile komşu ilçeye sadece bir yetkili servisin baktığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ilk aramamda sadece gerekli bilgileri yetkili servise ilettiklerini söyledi. İkinci aramamda kayda “acil” notu düşüldüğü belirtildi. Üçüncü aramamda ise servisin bölgede olduğu söylendi fakat buna rağmen hâlâ kimse gelmedi ve kombi arızası giderilmedi.

Yaşadığım yerde bugün en düşük sıcaklık rekoru kırıldı ve hava sıcaklığı -21 dereceyi gördü. Bu dondurucu soğukta kombim çalışmıyor ve evde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Garantisi devam eden DemirDöküm Atromix kombim için bulunduğum bölgeye ivedilikle yetkili servis yönlendirilmesini ve cihazımın bir an önce tamir edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.