Garanti Kapsamındaki Termosifonda Performans Sorunu Ve Ek Servis Ücreti

Ocak ayında Trendyol üzerinden DemirDöküm DT4 Titanyum 65 litre termosifondan toplam 4 adet satın aldım. Ürünleri ilk kullandığımda bir sorun yoktu ancak bir süre sonra sıcak suyu çok az akıtmaya ve suyu çok geç ısıtmaya başladı. Dört cihaz için toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar ödeme yapmama rağmen ürün performansından hiç memnun değilim.

Yaşadığım sorun üzerine DemirDöküm servisini telefonla aradım. Daha ürünü görmeden sorunun su tesisatından kaynaklı olabileceğini, servis için gelmeleri durumunda ekstra 1.500 TL masraf çıkabileceğini söylediler. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir ürün için henüz inceleme bile yapılmadan bu şekilde ek ücret konuşulması beni mağdur hissettirdi ve maddi imkanım olmadığı için servisi çağıramadım.

Elimde aynı modelden 4 adet cihaz bulunuyor ve bu alışverişten dolayı pişmanım. Ürünün sıcak su performansının düzeltilmesini, mümkünse sorunlu cihazlar için garanti kapsamında ücretsiz servis hizmeti verilmesini veya gerekli görülürse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Hem ürün kalitesinin hem de servis yaklaşımının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.