Elektrik Kesintilerinde Kombi Saat Ve Tarih Ayarının Sıfırlanması Sorunu

Merhaba, ben Uğur D*******. İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’ndeki evimde, uzun yıllardır kullanmakta olduğum ve artık sık sık arıza çıkarmaya başlayan eski DemirDöküm Atron marka kombimi yaklaşık bir hafta‑on gün önce yenileyerek yine DemirDöküm markası Nitromix ioni 24 kW model kombi satın aldım. Montaj, İGDAŞ işlemleri ve ilk çalıştırma süreçleri tamamlandı; cihazımı genel olarak sorunsuz şekilde kullanıyorum.

Ancak kullanım sırasında önemli bir sorunla karşılaştım. Kombinin menüsünden tarih ve saat ayarı yaptıktan sonra, çok kısa bir süreli, saniyelik dahi olsa bir elektrik kesintisi olduğunda tarih ve saat bilgisi tamamen sıfırlanıyor ve ekranda saat/tarih ayarı yapılması gerektiğine dair uyarı çıkıyor. Elektrik kesintisi sonrası radyatör ve sıcak suyla ilgili kullanıcı tercihleri korunmasına rağmen, tarih ve saat bilgisinin kaybolması özellikle cihazda bulunan zaman programlı ısıtma özelliklerinin kullanımını olumsuz etkiliyor. Gün ve saat bazlı çalışma özelliklerinin doğru şekilde kullanılabilmesi için bu bilginin de diğer kullanıcı ayarları gibi hafızada tutulması gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumu DemirDöküm müşteri iletişim merkezi ve yetkili servis aracılığıyla ilettim. Sorunun bilinen bir problem olduğu, şu aşamada servis seviyesinde bir çözüm uygulanamadığı ve konuyu doğrudan firmaya iletmem halinde daha kapsamlı destek sağlanabileceği bilgisi verildi. Buna rağmen şu an somut bir çözüm sunulmadı ve elektrik kesintilerinde tarih/saat ayarını her seferinde yeniden yapmak zorunda kalıyorum.

Yeni alınmış bir cihazda bu kadar temel bir ayarın elektrik kesintilerinde korunmaması, ürünün sunduğu zaman programlı kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor. Nitromix ioni 24 kW model kombilerde yaşanan bu saat/tarih hafıza kaybı problemiyle ilgili detaylı teknik inceleme yapılmasını, mümkünse yazılımsal bir güncelleme veya kalıcı bir teknik çözüm geliştirilmesini ve tarafıma bu konuda net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazın zaman ayarlı özelliklerinin, kısa süreli elektrik kesintilerinden etkilenmeden sorunsuz biçimde çalışmasını istiyorum.

İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.