to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak DemirDöküm Atron model kombime bakım yaptırmak için servis talebinde bulundum. Telefonda, servisin 11.08.2025 tarihinde geleceği ve saat aralığının daha sonra tarafıma bildirileceği söylendi. Ancak belirtilen gün saat 09.59’a kadar kimse beni aramadı. Bunun üzerine 09.37’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, arama yapmaya mecbur olmadıklarını, sadece 10.00-13.00 saatleri arasında servis geleceğini belirtti ve oldukça kaba bir üslupla konuştu.
Daha önce farklı markalarda ve DemirDöküm’de de servis öncesi bilgilendirme yapılırken, artık neden müşterinin mağdur edildiğini anlamıyorum. Benzer hizmeti yıllardır bu şekilde alıyordum. Garanti uzatması için 10.000 TL ödeme yaptım ve hizmet kalitesinin aynı şekilde devam etmesini beklerken, bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kim gelecekse önceden aranıp bilgi verilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak defalarca aramak zorunda kalmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve servis süreçlerinin daha şeffaf, bilgilendirici şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
DemirDöküm kombimizde düzenli sıcak su gelmemesi sebebiyle müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulunduk. Müşteri temsilcisi, kombi bakım paketi satın alırsak bu sorunun çözülebileceğini iletti. Bakım ücretini servis gelmeden üç gün önce mail order ile tahsil ettiler. Servis yerine kendi personel...
DemirDöküm yetkili Servisi 04.02.2025 de servisi aradığımda bölgedeki yoğunluktan dolayı 07.02.2025 tarihinden gelecekleri söylendi. 07.02.2025 tarihinde DemirDöküm çağrı merkezinden bana verilen servis numarasını 2 sefer aradığımda cevap verilmedi. DemirDöküm çağrı merkezini tekrar aradığımda bir a...
DemirDöküm Nitron model kombimiz ile ilgili Tekirdağ DemirDöküm servisiyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kombinin garantisi her bittiğinde yüksek bir ücret karşılığında garanti uzatması için defalarca aranıyor ve rahatsız ediliyoruz. Ancak arıza olduğunda aynı ilgi kesinlikle gösterilmiyor. Yaklaşık 10...
Yorumlar