DemirDöküm Kombi Arızası İçin Servis Gönderilmemesi Ve Uzun Bekleyiş

DemirDöküm Nitromix model kombim 4 gündür arızalı olmasına rağmen hâlâ servis gönderilmedi. Cihazda 01 ateşleme hatası veriyor ve bayram günü bile evde doğru düzgün ısınamıyoruz. Garantili ürün için bu kadar bekletilmek ve mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez.

16.03.2024 tarihinde arıza için başvuru yaptım, Müracaat No: 28131895. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Her seferinde “müdürlerimize ilettik” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan var ne de soran. İstanbul Fatih’te kış ortasında insanları günlerce soğukta bırakmak, DemirDöküm gibi satarken “kalite” vurgusu yapan bir marka için büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Satış sonrası bu ilgisizlik ve çözüm odaklı olmaktan uzak yaklaşım, marka adına ciddi bir prestij kaybıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek kombi arızamın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda paylaşmaya devam edeceğimi açıkça belirtmek isterim.