Kombideki Su Sızıntısı Nedeniyle Dolabımın Zararının Karşılanması

DemirDöküm Nitromix 24 kW kombimi yaklaşık 6 ay önce aldım ve montajı yetkili servis tarafından yapılarak garanti süreci başlatıldı. Kombimden bir gece içeriden su geldiğini, ertesi sabah ise sıcak su gelmediğini fark ettim. Basınç için kombiye basılan suyun boşaldığını ve cihazın içinden su akıttığını gördük. Bu sırada kombinin bulunduğu yerdeki dolabım su alarak şişti ve ciddi şekilde zarar gördü.

Durumu müşteri hizmetlerine iletip hem kombideki arızayı hem de dolabımdaki zararı anlattığımda, suyla çalışan bir cihazın su akıtmasının normal olduğu gibi kabul edilemez bir cevap aldım. Cihaz aynı zamanda elektrikle de çalışıyor ve bu şekilde bir sızıntının yangın riskine kadar gidebilecek kadar tehlikeli olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da tatmin edici bir yaklaşım sergilenmedi.

Yetkili servis eve gelerek kombideki arızayı giderdi ve parça değişimi yaptı; ancak bu süreçte su sızıntısı nedeniyle zarar gören dolabım için hiçbir çözüm sunulmadı. Dolabımın maddi zararı neredeyse kombi bedeline yakın seviyede ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

DemirDöküm’den, kombi arızası sonucu zarar gören dolabımın tamiratının veya onarım bedelinin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.