DemirDöküm Yetkili Servisinde Aşırı Fiyatlandırma Ve Anakart Ücretinde Şeffaflık Talebi

DemirDöküm Nitron kombimde f05 hatası vermesi ve sıcak suyu bazen ısıtıp bazen ısıtmaması nedeniyle Pursaklar’daki DemirDöküm yetkili servisini aradım. Çağrıma hızlı dönüş yapmaları ve kısa sürede gelmeleri olumlu olsa da, sonrasında yaşadığım fiyatlandırma süreci beni ciddi anlamda mağdur etti.

Servis önce kombiye bakım yaparak sorunu çözmeyi deneyeceklerini, olmazsa parça değişimi gerekebileceğini söyledi. Kombiye bakım yapıldı ve bu işlem için 2.000 TL ücret aldılar. Ardından sorunun anakarttan kaynaklandığı, anakartın değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için de 7.800 TL talep edildi. Kışın ortasında, mecburen bu değişimi kabul etmek zorunda kaldım.

Ancak internette aynı anakartın 4.250 TL civarında, Trendyol’da ise yaklaşık 5.600 TL olduğunu gördüm. Buna rağmen benden 7.800 TL ücret talep edildi. Fiyat farkını iletip indirim talebinde bulundum fakat patronlarının bunu kabul etmediği söylendi ve hiçbir indirim yapılmadı. Sonuç olarak bakım ve ana kart değişimi için toplam 9.800 TL’yi banka transferi ile ödemek zorunda kaldım. Servise gelen teknisyenlerin ilgisinden memnun olsam da, bu fiyatlandırmanın özellikle kış döneminde tüketicinin çaresizliğini fırsata çevirdiğini düşünüyorum.

DemirDöküm’den, özellikle ana kart için alınan tutar başta olmak üzere yapılan işlemlerin fiyatlandırmasının tekrar incelenmesini ve internetteki fiyatlarla arasındaki ciddi fark göz önünde bulundurularak benden alınan fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servislerin parça fiyatlandırmalarının şeffaf ve makul seviyeye çekilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.