DemirDöküm Şofben İlk Çalıştırmada Arıza Verdi Garanti Dışı Tutulması Ve Yüksek Tamir Ücreti

DemirDöküm marka 0010023828‑l 350F (H‑TR) model şofbenim, Emlak Konut tarafından yapılan deprem konutlarında teslim edilen dairemde hiç kullanılmamışken, daireye taşındıktan sonra 15.10.2026 tarihinde ilk çalıştırmamda arıza verdi. Cihazı açtığımda çok kısa süreliğine ılık su geldi, hemen ardından su tamamen soğudu ve şofben çalışmayı durdurdu.

Bunun üzerine DemirDöküm yetkili servisini aradım. Gelen servis, cihazın anakartının yandığını, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini ve tamir için 10.800 TL parça bedeli ile 1.500 TL servis ücreti talep ettiklerini söyledi. Servis görevlisi, sorunun dairedeki elektrik tesisatından ya da yüksek gelen voltajdan kaynaklandığını iddia etti. Ancak bu şofbenin daha önce hiç kullanılmadığını, sıfır cihazın ilk kullanımda anakart arızası vermesinin kullanıcı veya dış etken kaynaklı kabul edilip garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Yeni teslim alınmış bir dairede, ilk kez çalıştırılan bir şofbende ortaya çıkan bu arızanın üretim veya montaj kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Elektrik tesisatının da kontrol edilerek, anakart değişimi ve gerekli tüm onarım işlemlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.