DemirDöküm L 350 F Şofben Sıcak Su Düşüyor, Servis Çözüm Bulamıyor

DemirDöküm L 350 F (H‑TR) model hermetik şofben kullanıcısıyım. Cihazı kullanmaya başladığım tarihten itibaren sıcak su kullanımında ciddi bir problem yaşamaktayım. Özellikle duş sırasında su aniden soğumakta, kısa süre sonra yeniden ısınmakta ve bu döngü sürekli tekrar ettiği için cihazı sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Bu arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum; ancak yapılan müdahaleye rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi ve aynı problem devam ediyor. Cihaz için geçici çözümlerle oyalanmak istemiyorum, sorunun teknik olarak net bir şekilde tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, özellikle DemirDöküm L 350 F model şofbenlerde benim yaşadığım sorunla birebir örtüşen çok sayıda kullanıcı şikayeti olduğunu gördüm. Aynı model cihazlarda bir sıcak bir soğuk su gelmesi, servisin defalarca gelmesine rağmen sorunun çözülememesi ve parça değişimine rağmen arızanın devam etmesi yönünde pek çok benzer başvuru bulunması, bu problemin münferit değil tekrarlayan bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

DemirDöküm’den beklentim, bu arızanın açık ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesi, sorunun kalıcı şekilde çözülmesi; bunun mümkün olmaması halinde ise tüketici mevzuatı çerçevesinde cihaz değişimi veya diğer yasal haklarım konusunda tarafıma çözüm sunulmasıdır. Aynı arıza için defalarca servis çağırmak ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Müşteri memnuniyetine uygun, net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.