DemirDöküm Servis Hizmetindeki Gecikme Ve Mağduriyet

Mustafa · 2025-10-31T15:16:50+03:00

14 Ekim 2025 tarihinde 12.095,04 TL ödeyerek DemirDöküm DT4 Dijital 50 litre Termosifon satın aldım. Montaj ve ilk çalıştırma işlemi için 21.10.2025 tarihinde randevu almama rağmen, Melikgazi servisi randevu saatinde gelmeyeceklerini bildirdi. Daha sonra 24 Ekim’de tekrar arandım ve 27.10.2025 için yeni bir randevu verildi, ancak bu tarihte de montaj yapılmadı. Montaj adresi olan Kayseri İncesu Subaşı Mahallesi’ne toplamda 169 km yol gidip geldim ve her seferinde adreste bekledim. Buna rağmen servis, 24.10.2025 tarihinde sisteme cihazı çalıştırmış gibi giriş yapmış. Bu süreçte DemirDöküm genel merkeziyle hem online şikayet dilekçesiyle hem de müşteri hizmetleriyle iki kez telefon görüşmesi yaptım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, ürünü 15 gün içinde montaj yaptıramadığım için iade etmek zorunda kaldım. Satıcıya herhangi bir kusur yüklemiyorum fakat DemirDöküm’ün servis hizmetinin bu kadar aksaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

DemirDöküm

Değerli Müşterimiz Mustafa D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –

Mustafa

03 Kasım 2025 Saat12:40 İtibari ile Ne bir arayan ne de bir soran oldu. Nasıl olsa bu sistemde bir kişinin sözleri ve mağduriyeti önemli değil; biz sattığımıza, kar yaptığımıza bakarız mantığı ile faaliyet gösteren firmalar sayesinde vatandaş olarak böyle mağduriyet yaşamaya devam ederiz. Ben servislere karşı DİKKAT'li olunuz diyorum. Herkesin karşılığını ödediği ve hak ettiği hizmeti alması böyle bir şey yaşamaması dileğiyle...

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tavrı Mağduriyet Yarattı

Emrah

DemirDöküm

2.305

"Problem yaşamama sebep olan başlangıç sürecinin ve muhatap olduğum ilgisiz müşteri temsilcisinin aksine sonradan problemimle ilgilenen diğer müşteri temsilcileri fazlası ile alakalı ve çözüm odaklıydılar, problemim ivedi bir şekilde çözüldü ve özür dilendi. Teşekkür ederim."

DemirDöküm Servis Randevu Sorunu Ve Montaj Gecikmesi

Zeynep

DemirDöküm

1.882

5 Aralık 2024 tarihinde satın aldığımız DemirDöküm marka termosifonun kurulumu için servisi aradık. Servis, yoğunluktan dolayı 10 Aralık günü için (saat belirtmeksizin) randevu verdi. 10 Aralık tarihinde servisle birkaç defa telefon görüşmesi yaptık, ısrarla gün içinde geleceklerini bildirdiler. Saa...

DemirDöküm Servis Randevu Sorunu Ve Montaj Gecikmesi

DemirDöküm Servis Ve Ürün Sorunları

Gökhan

DemirDöküm

1.307

07.01.2025 tarihinde Media Markt'tan DemirDöküm termosifon aldım. 17.01.2025 tarihinde DemirDöküm İzmir servisi kurulum için geldi. Ürünün kutusunu açtıklarında kırık ve darmadağınık bir şekilde çıktı. Bu şekilde montaj yapamayacaklarını ve benim Media Markt’la görüşüp değişim talep etmem gerektiği ...

1 Destek

Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Yanlış Adres Kaydı Ve Saygısız Hizmet

Sünbül

DemirDöküm

1.628

DemirDöküm marka 65 litre termosifon satın aldım ve kurulumu için başvuru yaptım. 22.10.2025 tarihinde, saat 13:00’ten sonra kurulum için randevu verildi. Belirtilen tarihte ve saatten sonra tüm gün boyunca Antalya Döşemealtı Ekşili Mahallesi Demirciler Sokak No:15 adresinde beklememe rağmen ne gele...

2 Yorum

Söküm Ücreti Hakkında Bilgilendirme Yapılmadan 1150 TL Talep Edildi

Serkan

DemirDöküm

3.323

1 Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden DemirDöküm DT4 model termosifon satın aldım. 3 Ekim’de ürün elime ulaştı ve hemen DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak kurulum kaydı oluşturdum. Telefonda bana elektrik ve su bağlantılarının hazır olup olmadığı soruldu, ben de aynı marka ve modelin zaten takı...