DemirDöküm Söküm Ücreti Hakkında Bilgilendirme Yapılmadan 1150 TL Talep Edildi

Serkan · 2025-10-04T15:56:09+03:00

1 Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden DemirDöküm DT4 model termosifon satın aldım. 3 Ekim’de ürün elime ulaştı ve hemen DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak kurulum kaydı oluşturdum. Telefonda bana elektrik ve su bağlantılarının hazır olup olmadığı soruldu, ben de aynı marka ve modelin zaten takılı olduğunu, sadece eski cihazın sökülüp yenisinin takılacağını belirttim. Bu görüşmede, eski cihazın sökümü için herhangi bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir bilgi verilseydi, sökümü kendim yapardım. 4 Ekim’de servis kurulum için aradı ve eski cihazın sökümü için 1150 TL ücret talep etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak telefondaki yetkili, servis ücretlerinin kendilerine ait olmadığını ve servislerin belirlediğini söyleyerek net bir bilgi vermedi. Ayrıca, ücreti ödemek istemiyorsam kaydımı erteleyip sökümü kendim yapmam gerektiğini belirtti. Hem ilk kaydı açan müşteri temsilcisinin hem de daha sonra görüştüğüm kişinin yaklaşımından ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı çok rahatsız oldum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul/Eyüp. Sipariş numaram: 4260795982. Ürünü kullanmak zorunda olduğum için 1150 TL’yi ödemek zorunda kaldım. DemirDöküm’den, söküm ücretiyle ilgili bilgilendirme eksikliğinin ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımının telafi edilmesini, ödediğim 1150 TL’nin iadesini talep ediyorum.

DemirDöküm

Değerli Müşterimiz Serkan Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi

Benzer Şikayetler

DemirDöküm Servis Hizmetindeki Gecikme Ve Mağduriyet

Mustafa

DemirDöküm

2.491

14 Ekim 2025 tarihinde 12.095,04 TL ödeyerek DemirDöküm DT4 Dijital 50 litre Termosifon satın aldım. Montaj ve ilk çalıştırma işlemi için 21.10.2025 tarihinde randevu almama rağmen, Melikgazi servisi randevu saatinde gelmeyeceklerini bildirdi. Daha sonra 24 Ekim’de tekrar arandım ve 27.10.2025 için ...

DemirDöküm Servis Hizmetindeki Gecikme Ve Mağduriyet

demirdokum-servis-hizmetindeki-gecikme-ve-magduriyet-4.jpg

demirdokum-servis-hizmetindeki-gecikme-ve-magduriyet-3.jpg

demirdokum-servis-hizmetindeki-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

DemirDöküm Servis Sorunu: Kurulum Yapılmıyor

Abbas

DemirDöküm

3.201

13 Kasım 2024 tarihinden Trendyol üzerinden sipariş vermiş olduğum DemirDöküm DT4 marka modelli termosifon, 22 Kasım tarihinde elime ulaşmıştır. 24 Kasım tarihinde internet üzerinden servis kaydı oluşturulmuştur. Daha sonra servisi aradığımda bölgedeki yerel servisin iletişim numarasını aldım ve yer...

DemirDöküm Termosifon Arızası Ve Servis Sorunu

Ramazan

DemirDöküm

5.414

Merhabalar, bu şikayeti kamuoyunun bilgilendirilmesi ve bu markaya hassasiyetle yaklaşılması adına yazıyorum. DemirDöküm marka DT4 Turbo dijital termosifonu yaklaşık 2 hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve gelir gelmez ilgili yetkili servis aracılığıyla montajını yaptırdım. Ancak dijital g...

1 Destek

1 Yorum

DemirDöküm Termosifonun Kısa Sürede Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Oyasu

DemirDöküm

2.410

DemirDöküm D4 Titanium termosifonumun kazanı, sadece 3 yıl içinde delindi. Daha önce de DemirDöküm termosifon kullanmış ve uzun yıllar sorunsuz şekilde faydalanmıştım, ancak bu ürün çok kısa sürede arıza yaptı. Sorun yaklaşık 10 gün önce başladı ve DemirDöküm yetkili servisini aradım. Servis gelip s...

2 Destek

Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Yanlış Adres Kaydı Ve Saygısız Hizmet

Sünbül

DemirDöküm

1.628

DemirDöküm marka 65 litre termosifon satın aldım ve kurulumu için başvuru yaptım. 22.10.2025 tarihinde, saat 13:00’ten sonra kurulum için randevu verildi. Belirtilen tarihte ve saatten sonra tüm gün boyunca Antalya Döşemealtı Ekşili Mahallesi Demirciler Sokak No:15 adresinde beklememe rağmen ne gele...

2 Yorum