to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm RF 6001 Termostatının Pil Yuvası Kapağı Parçası Temin Edilemedi
2018 yılından beri kullanmakta olduğum DemirDöküm rf 6001 kablosuz oda termostatının pil yuvası kapak tırnağı kırıldı. Bu durum üzerine yetkili servisimizle iletişime geçtim; ancak parçanın bulunmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da termostatlarla ilgili işlemlerin servisler üzerinden yürütüldüğü, parça temini konusunda net bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Sadece pil yuvası kapağı gibi basit bir parça için dahi destek alamamak, uzun süredir kullandığım bir DemirDöküm ürünü için beni hayal kırıklığına uğrattı.
DemirDöküm firma yetkililerinden rf 6001 model kablosuz oda termostatına ait pil yuvası kapağı parçasının temin edilmesi ve sorunumun çözülmesi konusunda yardımcı olmalarını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ege Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Çok teşekkürler. 2 adet yedek kapak tarafıma 1 günde gönderildi.
