DemirDöküm Montaj Ücreti Şok Yaratıyor: 1500 TL Aşırı Fiyat

DemirDöküm rf-6001 model oda termostatını 2.023 TL ödeyerek satın aldım. Montaj için DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda 1.500 TL montaj ücreti istediler. Şaka gibi ama gerçek Şok oldum. Ürün fiyatının % 76’sı montaj ücreti olarak isteniyor. Ürün mü aldım, yoksa servise ortak mı oldum belli değil. 1 Ürün bana 1 ürün servise almış oldum. Bu orantısızlık tüketici mağduriyetine neden olmaktadır. Markanızın güvenilirliği ile müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmayan fahiş fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini istiyorum.

Yerli marka olması ve yaygın servis ağı nedeniyle DemirDöküm’ü tercih etmiştim ancak bu yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve beni seçimimde pişman etti. Servis her zaman önemli, ve ürün satın alma kararını etkileyen en önemli etkenlerden biri. Bir daha DemirDöküm markasını tercih etmeyeceğim. Ağzı yanan tekrar bu markayı güvenir de seçer mi? Hayatımda ilk defa yeni aldığım bir üründe servis ücreti istendi. 500 liraya aldığın Kumtel markasında bile her türlü montaj ücretsiz.

Zaten kombiden fazlasıyla servis vs. Ücretini çıkardınız. Ne marka imajınıza, ne tarihi geçmişinize ne de yerli markaya uygun olmayan politikalarınızı üzüntü ile karşılıyorum. Bu politikanız yerli markaya sadık olan müşterilerinizi sizden uzaklaştırmaktan başka bir işe yaramaz.

1.500 lira ücretin içinde ne var? Sadece kablo bağlayıp gidecekler. Hepsi 5 dakikalık iş. Hiçbir ekstra malzeme kullanılmayan ve sadece 5 dakika sürecek bir iş için standart kombi montaj ücreti istenmesi dürüstlük kuralına aykırıdır. 30 gün boyunca asgari ücret ile çalıştırdığınız bir elemanın 5 dakikalık mesaisi için 1.500 lira fiyatlama yapmanız vicdan ile bağdaşır mı size bırakıyorum.