to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Oda Termostatı Kırık Pil Kapağı
Trendyol'dan Isımarketiniz isimli satıcıdan DemirDöküm RF 6001 kablosuz oda termostatı aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra pil kapağı kırıldı. Zaten öylesine basit bir sistem yapmışlar ki pili bitse çıkarırken yine kırılır. Pil sabitlenemediği için de termostatı kullanamadım. Önce satıcı ile iletişime geçtim. Parça temini konusunda görüştüm ancak olumlu dönüş alamadım. Daha sonra DemirDöküm müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana kırılan kısım için yedek parça temin edemeyeceklerini, bu tarz durumlarda yeni ürün alınması gerektiği bilgisi verildi. Daha sonra bir servis numarası verip oraya sormam gerektiğini belirttiler. Bir ümit sordum ancak servis bana sadece pil kapağının 400 TL olacağını, onu da başka üründen çıkarıp vermesi gerektiğini söyledi, haliyle bu da çözüm olmadı. Velhasıl hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Oda termostatını aldığımdan beri sadece 1 ay kadar süre sorunsuz kullanabildim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Biraz Zorlu bir süreç oldu. Sonucu güzel oldu. Yedek parça temin edildi. Teşekkürler
