DemirDöküm Kombimde Vananın Kırılması Ve 2700 TL Garanti Dışı Servis Ücreti

DemirDöküm Nitromix kombimi yaklaşık 1,5 ay önce aldım. Kullandığım sırada su basıncı ayar vanasını çevirmek istedim, ancak ürün çok yeni olmasına rağmen vana sıkıydı ve dönmüyordu. Biraz zorlayınca plastik parça kırıldı ve ardından yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım.

Tekirdağ Süleymanpaşa’daki DemirDöküm yetkili servisi bu işlem için benden 2.700 TL ücret talep etti ve tahsil etti. Ürünün yalnızca 1,5 aylık olmasına, parçanın plastik ve adeta kilitlenmiş gibi dönmemesine rağmen, sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı.

İtiraz ettiğimde, ürünün arızalı olmadığı, benim zorlamam gerektiği söylendi. Ancak bu kadar yeni bir kombide, normal kullanım sırasında su basınç ayar vanasının bu şekilde kırılmasının kabul edilebilir olmadığını, üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede parça kırılması hem de 2.700 TL gibi yüksek bir ücret alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yapılan işlemin yeniden değerlendirilerek garanti kapsamında ele alınmasını ve ödediğim servis ücretinin iadesini talep ediyorum.