to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Nitromix kombimi yaklaşık 1,5 ay önce aldım. Kullandığım sırada su basıncı ayar vanasını çevirmek istedim, ancak ürün çok yeni olmasına rağmen vana sıkıydı ve dönmüyordu. Biraz zorlayınca plastik parça kırıldı ve ardından yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım.
Tekirdağ Süleymanpaşa’daki DemirDöküm yetkili servisi bu işlem için benden 2.700 TL ücret talep etti ve tahsil etti. Ürünün yalnızca 1,5 aylık olmasına, parçanın plastik ve adeta kilitlenmiş gibi dönmemesine rağmen, sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı.
İtiraz ettiğimde, ürünün arızalı olmadığı, benim zorlamam gerektiği söylendi. Ancak bu kadar yeni bir kombide, normal kullanım sırasında su basınç ayar vanasının bu şekilde kırılmasının kabul edilebilir olmadığını, üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede parça kırılması hem de 2.700 TL gibi yüksek bir ücret alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yapılan işlemin yeniden değerlendirilerek garanti kapsamında ele alınmasını ve ödediğim servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombimin garanti uzatımını her yıl düzenli olarak yaptırıyorum ve şu anda 2026 Kasım ayına kadar geçerli bir garantim bulunuyor. Kombim 3 gün önce arıza verdi ve hemen yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis 3. Gün geldi ve arızanın kire...
DemirDöküm Nitromix kombimizde yaklaşık bir aydır sıcak su gelmiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ayıplı mal niteliğindeki bu arızada ücretsiz garanti hizmeti alamıyoruz. İlk görüşmemizde bakımın ücretsiz olacağı, ilk bakımın ücretsiz yapılacağı ...
6 Ekimde DemirDöküm Nitromix model kombim için servis randevusu aldım. Servis geldi. Servisi çağırma amaçlarımdan birisi 4 yıl garanti uzatma diğer am...
DemirDöküm Nitromix bölgemize gelen doğalgaz altyapısıyla tüm petekler ve kombisiyle hepsini DemirDöküm seçtik. 1,5 aydır kullandığımız üründe petekleri ısıtmama sorunu var. Servis için iletişim kurmaya çalıştığım çağrı merkezi iletişimi garip. Gelen servis, rica minnet isyanlarla 1 hafta sonra geld...
DemirDöküm yetkili satıcısından mühendisler tarafından evime keşif yapılarak DemirDöküm Nitromix marka kombi aldım. Kampanyada eski kombi iadesi olmamasına rağmen montaj sonrası yetkili satıcı tarafından DemirDöküm firmasının adı kullanılarak kiracımdan eski kombimi benden izinsiz almışlardır. Takıl...
Yorumlar