to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekimde DemirDöküm Nitromix model kombim için servis randevusu aldım. Servis geldi. Servisi çağırma amaçlarımdan birisi 4 yıl garanti uzatma diğer amacım ise 2 yıl garantisi bittikten hemen sonra bakımının yapılmasıydı. Servisten gelen arkadaş kombinin ön panelini sökerek işleme başladı. Panelin sol alttaki vidasını rahatlıkla çıkarabildiğini fakat sağ alttaki vidayı çıkarırken zorlandığını söyledi. Paneli sökebilmesi için vidanın çıkması gerektiğini vidayı sökerken paneli kırma ihtimalini bana iletti. Fakat panelin kırılması durumunda benim karşılayacağımı söyledi fakat ben reddettim haklı olarak. Ben bu ürünü yetkili satıcısından almışım kaydını sizin servisiniz gelip yapmış bakım için sadece yetkili servisi çağırmışım dışarıdan başkasının herhangi bir müdahalesi yok iken kombiye ben neden bunun ücretini ödemek durumundayım. Bölge müdürü ile görüştüğünde ise garantisi var ise yapılmasını yok ise kendi inisiyatifini kullanabileceğini iletti. Servis elemanı bakım yapmadan gitti. Burada sorun olan üretim hatasıdır. Vida sıkıştıysa ve bu vida çıkarılırken panel kırılacaksa bunun DemirDöküm'ün karşılaması gerekir. Ben buraya zaten hem 4 yıl garantisini uzatmak için servisi çağırdım hem de bakım yaptıracaktım. Böyle bir durumla karşılaşmamam gerekiyordu. Garanti uzatmak için DemirDöküm müşteri hizmetleri ile görüşmüştüm. Bana garantisi bittiğinde hem bakıma çağırırsınız hem de kontrol ederler. Öyle garantisini uzatırız demişlerdi. Sorunumun kısa zamanda çözülmesini istiyorum.
DemirDöküm kombimin garantisi bitmek üzereyken, DemirDöküm müşteri hizmetleri beni aradı ve garanti uzatma ile ilgili teklifte bulundu. Geçmişte kullanmadığım 2 bakım hakkım olduğunu hatırlattım, kendisi de kontrol etti ve evet dedi. Akabinde, bakımsız 2 yıl garanti uzattım ve bakım kaydı oluşturdu....
Evimde 3 yıllık DemirDöküm nitromix kombim var. Yaklaşık olarak 20-24 Kasım arasında bozuldu ve DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettim. 26 Kasım da servis geldi ve filtre temizleyip 1000 lira alıp gitti. Ama birkaç gün sonra kombinin arızalı olduğunu fark ettim ve tekrar servis ta...
DemirDöküm kombi ve servisin rezaletliği bundan 4 ay önce aldığım 2 adet DemirDöküm Nitromix kombi kurulum ve ilk çalıştırma için gelen servis, 2 adet kombinin kurulumunu yaptı. Çalışır vaziyette bırakıp gitti. Aradan 4 ay geçtikten sonra kombi arızalandı. Servis geldi ama garantisinin başlatılmadığ...
DemirDöküm Nitromix kombimden gelen sesin tamiri için yetkili servis çağırmak için için DemirDöküm Çağrı Merkezini aradım. Sorunumu anlattım. Bana "servis çağırmayın bakım alın zaten servis gelecek bakım sırasında sorunu çözebilir, parça gerekirse ayrıca servis ücreti ödemezsiniz parçanız değişir" d...
Yorumlar