to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Nitromix kombimizde yaklaşık bir aydır sıcak su gelmiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ayıplı mal niteliğindeki bu arızada ücretsiz garanti hizmeti alamıyoruz.
İlk görüşmemizde bakımın ücretsiz olacağı, ilk bakımın ücretsiz yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde bu kez işlemin ücretli olacağını, ürüne bakmaları için 4.000-5.000 TL civarında bir ücret ödememiz gerektiğini ilettiler. Aynı firma ve garanti kapsamında aynı ürün için bu şekilde çelişkili ve tüketiciyi yanıltan bilgiler verilmesi kabul edilebilir değil.
Garanti kapsamındaki bu arızanın hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini, servis sürecinin net ve tutarlı şekilde yürütülmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.Ayrıca müşteri hizmetleri hanım efendi saygısız ve problem çözüm odaklı değildi.
2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombim için 8 yıl ek garanti yaptırdım ve garanti sürem Ağustos 2028’e kadar devam ediyor. Birkaç gün önce sıcak su problemi nedeniyle servis çağırdım. Servis, eşanjörün değişmesi gerektiğini ve 5.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Oysa eşanjör bu...
2 ay önce Antalya/Döşemealtı Altınkale Mahallesi’indeki adresime 2 adet DemirDöküm Nitromix marka kombi takıldı. Kurulumdan sadece 2 gün sonra kombilerden biri arıza verdi ve servis çağırmak zorunda kaldım. Servis, önceden haber vermeden rastgele saatlerde geldi ve yapılan kontrolde kombinin arızalı...
2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombimin garanti uzatımını her yıl düzenli olarak yaptırıyorum ve şu anda 2026 Kasım ayına kadar geçerli bir garantim bulunuyor. Kombim 3 gün önce arıza verdi ve hemen yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis 3. Gün geldi ve arızanın kire...
Yorumlar