to read complaints and reviews, or file yours. 
Sıfır alınan DemirDöküm kombi, gazı sıkıştırıp patlayarak yanma yapıyor ve patlamadan sonra da arızaya geçip devreden çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradık, servis gelecek dediler. Servis geldi. Ateşleme değişti ve düzelmedi. Daha sonra tekrar geldiler, baca oturmamış denildi, düzelttiler, çözüm olmadı. Tekrar gelip gaz ölçümü yaptılar, yine çözüm olmadı. Yaklaşık 1.5 aydır bu şekilde sürüyor ve artık isyan ettim, değişim olmalı dedim. Şimdi ne arayan var ne soran. Ben arıyorum, müşteri hizmetleri ile konuşuyorum, ileteceğiz diyorlar, sonra dönüş yok. Eve geliyoruz, kombi devreden çıkmış, yerler buz gibi. Duşa giriyoruz, su bir anda kombi devreden çıktığı için buz gibi oluyor. Sıcak suyu açıyoruz, kombi resmen patlama yapıyor, karşı komşular balkona falan çıkıyor. Yerler soğuduğu için çocuğum hastalanmaya kadar gitti, üşütmüş, serum yedi ancak düzeldi. Yani satana kadar canım cicim, sattıktan sonra ayıplı malına sahip çıkan yok. Ne yaptılarsa sorunu gideremediler, değişimi onaylamak bu kadar zor olmamalı. Servise geldiklerinde 'garantiyi uzatalım 3500 TL, sıvı basalım 2500 TL' demesini biliyorlar. Uzatsak ne olacak garantiyi, malınızın arkasında durduğunuz yok. Peşini bırakmayacağım, CİMER'e de yazacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne de vereceğim bu gidişle. Sanki 100 liralık mal satıyorlar, 30 bin TL'lik ürün almışız, yaşadığımız sorunların hesabı yok.
Değerli Müşterimiz Cenk O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
DemirDöküm kombi için iki kez aradılar, garantiyi uzatalım, bir arıza olursa hiçbir ücret ödemeden tamiri yapılacağını belirtip beni ikna ettiler. 3 yıl arayla iki kez garantiye 5 bin küsuratlı bir ödeme yaptım. Su ısıtmıyor diye servis gelip baktı, cihazın arızalı parçasının 3500 TL olduğunu söyled...
DemirDöküm marka kombim var. 2026 yılına kadar garantim mevcut. Kombi -05- kodlu hata verdi. Servis bakıma geldiğinde ana kart arızası var dedi. Değişim olacak dedi. 2 haftadır ana kart değişimi için bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Önce hiçbir tarih veremediler. Sonra 10 iş günü içinde de...
Kombi aldığımız günden beri arıza veriyor. Ne sıcak su akıyor ne ev ısınıyor. Özellikle DemirDöküm aldık. Eski kombimizi götürüp yenisini taktılar ancak eski kombiniz daha sağlamdı. Müşteri hizmetleri şikayet birimine ilettik diyerek şikayetimizi dinlemiyor, şikayet birimi ise geri döneceklerini ile...
DemirDöküm marka bir doğalgaz kombi var evimizde, 2018 yılında almıştım. Almaz olsaydım keşke; ilk 3 yıl hariç ortalama her yıl bir arızası oldu. 3. Yılından sonrasında müşteri hizmetleri her yıl arayıp kasko adı altında garanti satmaya çalışıyorlar. Sanki her yıl arıza yapacağını biliyor gibiler. B...
Kasım ayında almış olduğum DemirDöküm kombi arızalı olarak geldi. Sıcak su vermeme problemi vardı. Gelen servis içinde bir parça değiştirelim düzelecek dedi, biz ise değişim talep ettik ama kış günü değişim çok uzun sürer, soğukta zorlanırsınız dedi. İkna olduk. Ve sorum düzelmedi. Günde 4-5 kere sı...
Yorumlar