Garanti Kapsamında Hayal Kırıklığı: DemirDöküm Kombi

DemirDöküm kombi için iki kez aradılar, garantiyi uzatalım, bir arıza olursa hiçbir ücret ödemeden tamiri yapılacağını belirtip beni ikna ettiler. 3 yıl arayla iki kez garantiye 5 bin küsuratlı bir ödeme yaptım. Su ısıtmıyor diye servis gelip baktı, cihazın arızalı parçasının 3500 TL olduğunu söyledi. Ben de garantili olduğunu, müşteri hizmetlerinin arıza olduğunda hiçbir ücret ödemeyeceğimi söylediğini belirttim. Servis, ücret almazsak yapmayız dediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da cihaz ek garantili ama su plakası deşen jo garantiye girmez diyorlar. Aradıklarında arıza olursa hiçbir ücret yok deniliyor ama garantiden sonra ücrete tabi oluyorsunuz. Şu an çocuklar kaç gündür banyo yapamıyorlar. Su istiyoruz. Rezil olduk. Beni müşteri hizmetleri 2 gündür arayacaklar, bilgi verecekler. Arıyorum, size dönüş yapılacak deniliyor ama arıyorsun, yok.