to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm kombi için iki kez aradılar, garantiyi uzatalım, bir arıza olursa hiçbir ücret ödemeden tamiri yapılacağını belirtip beni ikna ettiler. 3 yıl arayla iki kez garantiye 5 bin küsuratlı bir ödeme yaptım. Su ısıtmıyor diye servis gelip baktı, cihazın arızalı parçasının 3500 TL olduğunu söyledi. Ben de garantili olduğunu, müşteri hizmetlerinin arıza olduğunda hiçbir ücret ödemeyeceğimi söylediğini belirttim. Servis, ücret almazsak yapmayız dediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da cihaz ek garantili ama su plakası deşen jo garantiye girmez diyorlar. Aradıklarında arıza olursa hiçbir ücret yok deniliyor ama garantiden sonra ücrete tabi oluyorsunuz. Şu an çocuklar kaç gündür banyo yapamıyorlar. Su istiyoruz. Rezil olduk. Beni müşteri hizmetleri 2 gündür arayacaklar, bilgi verecekler. Arıyorum, size dönüş yapılacak deniliyor ama arıyorsun, yok.
DemirDöküm kombimizin sıcak su ile ilgili bir arızası oluştu ben de dün müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu anlattım. Beni dinledikten sonra iki bakım verelim size eğer bir parça değişim olursa böylelikle sadece parça değişimi ödersiniz dedi. Ben de yani anlattıktan sonra yani arzın da gidileceğ...
Kombi aldığımız günden beri arıza veriyor. Ne sıcak su akıyor ne ev ısınıyor. Özellikle DemirDöküm aldık. Eski kombimizi götürüp yenisini taktılar ancak eski kombiniz daha sağlamdı. Müşteri hizmetleri şikayet birimine ilettik diyerek şikayetimizi dinlemiyor, şikayet birimi ise geri döneceklerini ile...
DemirDöküm marka bir doğalgaz kombi var evimizde, 2018 yılında almıştım. Almaz olsaydım keşke; ilk 3 yıl hariç ortalama her yıl bir arızası oldu. 3. Yılından sonrasında müşteri hizmetleri her yıl arayıp kasko adı altında garanti satmaya çalışıyorlar. Sanki her yıl arıza yapacağını biliyor gibiler. B...
Kasım ayında almış olduğum DemirDöküm kombi arızalı olarak geldi. Sıcak su vermeme problemi vardı. Gelen servis içinde bir parça değiştirelim düzelecek dedi, biz ise değişim talep ettik ama kış günü değişim çok uzun sürer, soğukta zorlanırsınız dedi. İkna olduk. Ve sorum düzelmedi. Günde 4-5 kere sı...
Aldığım DemirDöküm kombi 15 ayda yedinci kez arızalandı; dört defa aynı parça değiştirildi. Her geldiklerinde garantiyi 3500 TL gibi bir rakam karşılığında uzatmamı tavsiye ettiler. Şimdi yetkili servis beşinci kez yine aynı parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ve garantisi devam eden cihaz için a...
Yorumlar