DemirDöküm Kombi Patlama Sesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ürünüm DemirDöküm marka kombi, satın aldıktan bir süre sonra patlama gibi ses çıkarmaya başladı. Ne zaman sıcak su açsak ya da kombiyi biraz yükseltmeye çalışsak, sanki bomba gibi patlıyormuş gibi bir ses çıkartıyor ve bu bizi çok korkutuyor.

DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradık, iki kere evimize servis yönlendirdiler ama bu arızanın bir çözümü olmadığını, bu serinin tamamında bu sorun olduğunu ve müşterilerin bununla ilgili pek çok şikayeti olduğunu ilettiler. Biz de çözümü olmayan bu sorunla ilgili değişim talep ettik. Değişim talebimiz nereden baksanız iki ay sonra sonuçlandı, bu gecikmeyi bekledik.

Bu süre zarfında sürekli arayıp sonuç ne diye öğrenmek istedim ama hep bekletildik. Sonrasında olumlu yönde sonuçlandı ancak bize aynı ürünün yenisinin verileceği söylendi. Zaten bu ürünün bütün serisinde sıkıntı var. Ben de bu ürünün aynısını kabul etmediğimi ve bir üst model istediğimi belirtmeme rağmen bana fiyat farkı çıkarttılar. Ben kesinlikle aynı ürünü kabul etmiyorum.

Bu ürünün hepsinde sıkıntı var, neden aynı ürünü evime sokayım? Bir üst modelini istiyorum. DemirDöküm markasına güvenip ürün satın alıyoruz. Millet kombisini 20 yıl kullanıyor. Bizim daha bir sene olmadan arıza veriyor ve bu arızanın çözümü yok.

Biz şu anda mağdur ediliyoruz. Kombimiz her an patlayabilir, patladığında nasıl geri dönüşü olacak, çok merak ediyorum.