to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombim Arızalı Çıktı Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum
DemirDöküm marka kombimi 1 ay önce aldım. Kombi, sıfır kutusundan çıkarılıp montajı yapıldıktan sonra çalışmaya başladığı andan itibaren arızalı. Kombi ateşleme yaparken ani ve yüksek bir ses çıkarıyor, bu da ciddi bir sarsıntıya neden oluyor. Bu durum, ayıplı mal olduğunu düşündürmektedir. Servis, arızanın bacadan kaynaklandığını söyledi ve baca ile ilgili bir takım işlemler yaptı, ancak sorun iki kez servis gelmesine rağmen giderilemedi. Daha sonra bir servis elemanı kombinin içini açarak elektrotları pense ile düzeltmeye çalıştı fakat bu işlem de sorunu çözmedi. Kombinin değiştirilmesini talep ediyorum, ancak DemirDöküm bu soruna çözüm bulmuyor ve artık servis bile gelmiyor. Müşteri hizmetleri de ilgisiz, verdikleri ürüne sahip çıkmıyorlar. Lütfen yardımcı olabilir misiniz? Kombinin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Saygılarımla.
Gelişme
DemirDöküm kombi aldım 2022 debağlantisi yapıldı kombi bir süre sonra patlamalı yanmaya başladı sonra büyük uğraşlar sonucu kombi yenisiyle değiştirildi Mart 2023 te bir süre sonra tekrar patlamalı yanmaya başladı servisi arıyorum bacan diyor bacayı işi yapan firma bacayı 3defa değiştirdi fakat sorun giderilmesi müşteri hizmetlerini arıyorum işi yapan firmaya suç atıyor servis gelmiyor ben bu demir dökümden bıktım kimseye tavsiye etmiyorum çok sorunlu bir kombi 1 yıl oldu sorunu çözemiyorlar kombinin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum bıktım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
DemirDöküm kombiyle sikaytim sonucunda servis bugün geldi kombinin bacasının bir kısmını değiştirdi 4 saat sonra tekrar aynı sorun devam ediyor patlamalı yanıyor bu isin bir an önce çözülmesini istiyorum bacada yapıyor dedikleri kombi 4 sefer baca değişmesine rağmen sorun giderilemiyor kombinin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum saygılarımla
Kombi arızası için daha önce de yazmıştım şikayet var sayfasında yayınlandıktan sonra demirdokumden aradılar sorununuzu çözeceğiz diye sora servis geldi kombinin bacası değiştirildi baca bu zaman kadar 4_5defa defa değiştirildi ama sorun giderilemiyor bende müşteri hizmetlerini arayarak kombinin bir başka model kombiyle değiştirilmesini eğer fiyat farkı olursa tarafımca ödeyeceğimi söyledim. Mevcut kombi takıldığından beri hep sorunlu sorun çözülemiyor. Hafta içi arayacağız dediler fakat kimsenin aradığı yok sanırım beni atlatıyorlar lütfen benim sorunumu bir an önce çözmenizi istiyorum Saygılar
DemirDöküm kombim arızalıydı şikayet vardan yazmıştım kombimi bugün itibarıyla yenisiyle değiştirdiler DemirDöküm e çözüm merkezine demir dokum servisine DemirDöküm bayisine ve şikayet vara teşekkür ediyorum
Kombim arızalıydı yenisiyle değiştirildi DemirDöküm e teşekkür ediyorum
Aynı sorun bizde de var güm diye ateşleme yapıyor ama her ateşleme de yapmıyor özellikle akşam yapıyor ve daire sallanıyor öyle böyle değil havaya ucarsak sorumlu tamamen DemirDöküm firmasıdır