DemirDöküm Klimasında Sürekli Su Damlama Ve Yetkili Servisin İlgisiz Tutumu

DemirDöküm markalı klimamın iç ünitesi yaklaşık 6 aydır sürekli su damlatıyor ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Ürün için defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Bursa Gemlik yetkili servisi ilk kayıt sonrasında geldi, sorunu giderdiklerini söylediler ancak arıza olduğu gibi devam etti. Bunun üzerine yeniden arıza kaydı oluşturdum fakat bu kez ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Bugün, 25.10.2026 tarihi itibarıyla arıza kaydı açılalı 11 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ eve gelen bir servis yok.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sorun çözme konusunda hiçbir çaba göremiyorum. Özellikle bugün görüştüğüm, isminin Ö*** olduğunu belirten müşteri temsilcisi, en ufak bir yardımcı olma gayreti göstermeden, problemi anlamaya ve çözmeye çalışmak yerine görüşmeyi sonlandırmaya odaklandı. Hem firmanın bu ilgisizliğinden hem de Ö*** isimli müşteri temsilcisinin tutumundan ciddi anlamda şikayetçiyim. Böyle köklü ve ismi bilinen bir markadan bu kadar duyarsız bir yaklaşım beklemiyordum.

Klimamın iç ünitesindeki su damlatma arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle ilgisiz davranan müşteri hizmetleri personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak uygun yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.