DemirDöküm Klimada Tekrarlanan Su Sızıntısı Ve Isıtma Arızası İçin Acil Servis İncelemesi

Evimde kullanmakta olduğum DemirDöküm marka 12.000 BTU klimamda yaklaşık 2–3 aydır devam eden su akıtma arızası nedeniyle yetkili servisinize arıza kaydı oluşturdum. İlk gelen teknik ekip, cihazda drenaj tavası değişimi yapılması gerektiğini belirterek parça siparişi verdi ve parça geldikten sonra değişim yapıldı ancak sorun çözülmedi.

Daha sonra adresime farklı teknik ekipler gönderildi ve klimama 3., 4. Ve 5. Kez müdahale edildi. Bu müdahaleler sonucunda ana su akıtma sorunu çözülse de bu kez ekiplerin sergilediği son derece kalitesiz ve amatör işçilik nedeniyle borularda yeni bir problem ortaya çıktı. Gider borularına ve izolasyon kısmına gelişi güzel bantlamalar yapıldı ve şu anda tam da bu bantlanan boru bölgesinden su damlacığı gördüm.
Havaların soğumasıyla birlikte klimayı ısıtma moduna aldığımda ise cihaz eskisi gibi ısıtma sağlamıyor. Toplamda 5 kez servis müdahalesi yapılmasına rağmen klimam verimli çalışmamakta. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve markaya duyduğum güvenin sarsılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, mağduriyetimin acilen giderilmesi adına konunun sadece yetkili servis düzeyinde değil, DemirDöküm Genel Merkez nezdinde, uzman ve kıdemli bir teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini talep ediyorum. Hatalı ve kalitesiz yapılan boru ve izolasyon bantlamasının düzeltilerek su damlatma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, klimamın ısıtma modunda çalışmama arızasının giderilmesini istiyorum. Sorunun tekrarlanması veya giderilememesi halinde ise cihaz değişimi ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi işlemlerin başlatılmasını önemle talep ediyorum.

İlgili kayıt ve incelemelerde kolaylık olması için servis kayıt numaram 6720213’tür. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.