DemirDöküm Eşanjör Şartını Bahane Olarak Garanti Dışı Kıldı

DemirDöküm’den iki adet sıfır kaskat kombi satın alıp montajını yaptırdım. Sonrasında Akmercan Doğalgaz gelip tüm tesisatı ve kombileri kontrol etti, herhangi bir sıkıntı olmadığını belirterek gaz açılışını onayladı. Bu süreçte resmi olarak herhangi bir uygunsuzluk ya da eksik olduğuna dair hiçbir uyarı almadım.

Ancak DemirDöküm Mardin yetkili servisi geldiğinde, “eşanjör sistemi bulunmuyor” şeklinde bir gerekçeyle kombilerimi garanti kapsamına almayacaklarını söylediler. Eğer eşanjör sistemi gerçekten zorunlu bir sistem olsaydı, zaten Akmercan Doğalgaz’ın gaz açılışını onaylamaması ve otomatik olarak ret vermesi gerekirdi. Bu da bana, eşanjör sisteminin resmi olarak zorunlu olmayan bir detay olmasına rağmen, DemirDöküm’ün ürünlerini garanti kapsamına almamak için bahane ürettiği izlenimini veriyor.

Kombileri aldığım bayi de böyle bir zorunluluk olmadığını, DemirDöküm’ün genel merkezinin sonradan kendi kendine böyle bir şart çıkardığını belirtiyor. Sonuç olarak, sıfır alınmış ve resmi gaz açılışı yapılmış iki kombimin de keyfi bir gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

DemirDöküm’den talebim, Mardin Kızıltepe’deki bu iki kombimin hiçbir ek şart öne sürülmeden, koşulsuz olarak garanti kapsamına alınması ve bu durumun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak da bildirilmesidir.