DemirDöküm DT4 Titanium Termosifon Garanti Değişiminde Eksik Sıcak Su Borusu Ve Yetkili Servis Sorunu

2022 model DemirDöküm DT4 Titanium termosifonumun kazası yaklaşık bir yıl önce garanti kapsamında değiştirildi. Ancak daha sonra anladım ki, kazanın içindeki uzun sıcak su borusu hiç takılmamış. Bu nedenle cihaz bir yıldır sıcak suyu ve soğuk suyu aynı seviyede, randımansız şekilde çalıştı, hem yeterli sıcak su alamadım hem de elektrik faturalarım gereğinden fazla geldi.

10.10.2025 tarihinde rezistans tamamen yandı ve servis süreci yeniden başladı. Didim’deki yetkili servis geldi, ancak bu işlemi kendilerinin yapamayacağını söyleyip beni bir aracı firmaya yönlendirdi. Aracı firma da işi tam olarak bitirmeden başka bir ekibe devretti. Her gelen ekip işlem başına ücretini alıp gitti, ama sorun kalıcı olarak çözülmedi. Bugün gelinen noktada, son gelen tamirci, kazanın içinde olması gereken uzun sıcak su borusunun hiç takılmadığını, bu nedenle cihazın artık kullanılamaz olduğunu ve çöpe atmam gerektiğini söyledi.

Tüm bu süreçte yetkili servis dahil yaklaşık 5.000 TL masraf yaptım, buna rağmen ürünüm şu an tamamen devre dışı ve kullanılamaz halde. Garanti kapsamında değişen kazanın iç parçalarının eksik bırakılması, ardından da yetkili servis ve yönlendirdikleri diğer ekiplerin sorunu çözmek yerine sadece ücret alıp gitmesi nedeniyle mağdur oldum.

DemirDöküm’ün bu mağduriyeti incelemesini, Didim yetkili servisi ve yönlendirdikleri firmalar hakkında gerekli denetimleri yapmasını, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesini ve ödediğim servis ücretleri ile gereksiz masraflarımın iadesini talep ediyorum.