to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm marka DT4 Titanium termosifonum garanti süresi içindeyken arıza yaptı. 05 Şubat tarihinde yetkili servisi aradım. 06 Şubat tarihinde gelen servis personeli, kazan ya da rezervuarın delindiğini tespit etti ve bunun garanti kapsamında ücretsiz değişim ile çözüleceğini tarafıma bildirdi.
Ancak değişim süreci “merkez onayı” gerekçesiyle günlerdir ilerlemiyor. 09 Şubat tarihinde ayrıca sürecin akıbetini sormak için merkeze ek bir kayıt daha açtırdım. Buna rağmen 11 Şubat itibarıyla değişim hâlâ onaylanmadı, servis durum sormak için attığı e-postalara geri dönüş alamadığını belirtiyor ve ben de telefonla aradığımda net bir bilgi ya da takvim paylaşılmıyor.
Kış ortasında günlerdir sıcak su olmadan mağdur durumdayız. Ürün hâlihazırda satışta olan ve kurulumu yapılan bir model olmasına rağmen, garanti kapsamındaki değişimin bu şekilde sürüncemede bırakılması kabul edilemez.
Garanti kapsamındaki ücretsiz değişim onayının acilen verilmesini, yeni ürünün servise sevk edilip en kısa sürede montaj randevusunun oluşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir işlem takvimi, yani onay tarihi, sevk tarihi ve montaj tarihinin iletilmesini istiyorum. Ayrıca sürecin gecikmesi ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hasan K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Kimse benimle iletişime geçmedi! 1 hafta geçti hala değişim merkezden dahi onaylanmadı.
DemirDöküm markasına ait DT4 Titanium elektrikli termosifonu yaklaşık 2 gün önce İzmir Bornova’daki evimize montaj ekibi gelerek taktı. Cihaz takıldığı günden beri sol tarafından su sızdırıyor ve ayrıca termosifon suyu da ısıtmıyor. Bu sorunlar üzerine yetkili servisi ve montaj ekibini defalarca ke...
DemirDöküm D4 Titanium termosifonumun kazanı, sadece 3 yıl içinde delindi. Daha önce de DemirDöküm termosifon kullanmış ve uzun yıllar sorunsuz şekilde faydalanmıştım, ancak bu ürün çok kısa sürede arıza yaptı. Sorun yaklaşık 10 gün önce başladı ve DemirDöküm yetkili servisini aradım. Servis gelip s...
DemirDöküm marka DT4 Titanium termosifonum, 11 Şubat 2026 tarihinde saat 20:30 civarında Muğla Bodrum’daki evimde hiçbir dış müdahale olmadan ani ve tehlikeli bir şekilde arıza yaparak üst kapağını açmış, kaynar suyun kontrolsüz biçimde yaşam alanına boşalmasına sebep olmuştur. Olay sırasında evde b...
DemirDöküm DT4 Titanium model termosifonum henüz alalı 1.5 yıl olmadan arıza verdi ve 9 Kasım 2024 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 12 Kasım tarihinde gelen servis çalışanları termosifonun kazanının delindiğini söyleyerek garanti kapsamında hemen parça tedariği için kayıt oluşturdular. Bursa' dan ...
Yorumlar