to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Ömrü Beklentisi Aşağıda Kaldı Garanti Sonrası Paslı Su Ve Kazan Arızası
DemirDöküm D4 model termosifonu Ekim 2023’te yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken ortalama kullanım süresinin 8–10 yıl olduğu özellikle ifade edilmişti. Ürünün garanti süresi Ekim 2025’te bitti, yani garantinin bitişinden bu yana yaklaşık üç ay geçti. Buna rağmen cihaz bu kadar kısa sürede paslı su akıtmaya başladı ve kazan problemi yaşadığımı anladım.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, anlattığım belirtilere göre ürünü değiştirmenizi önerdiklerini, kontrole gelmeleri durumunda ise servis ücreti ödemem gerekeceğini ifade ettiler. Ömrü 8–10 yıl denilen bir termosifonda, garanti bitiminden hemen sonra böyle bir kazan problemi yaşamak ve paslı su ile karşılaşmak hem sağlık hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ankara Etimesgut Eryaman’da kullandığım DemirDöküm D4 termosifonun, verilen ürün ömrü beyanı da dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ertuğrul Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bugün DemirDöküm müşteri hizmetleri aradı beni, Kullandığı cümle " ürünün garanti süresi dolduğu için bir şey yapamıyoruz" şok oldum! Garanti süresi biteli 3 ay olan ve dahi ürünü satarlarken ömrünün 8-10 yıl olduğunu söyleyerek bu ürünün pazarlamasını yapan aracı firmaya mi kızayım, yoksa DemirDöküm gibi ülkemizde marka olmuş bir firma müşteri hizmetleri görevlisinin çaresizce beni arayarak " bir şey gelmez elimizden " diyerek beni mağdur etmelerine mi üzüleyim. DemirDöküm termosifon almayı düşünen insanlar bir daha düşünerek aynı durumun başlarına gelmemesi için yaşadıklarımı akrariyorum. Ben yasal olan haklarımı da aramayı düşünüyorum. Mağdur edildim, özrünüz kabahatinizden büyük oldu...
