DemirDöküm Bakım Sonrası Kombi Çalışmıyor Ücretsiz Servis Talebi

4 Eylül tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetleri üzerinden kombimin bakımını yaptırdım. Havalar soğuyunca ilk kez kombiyi çalıştırmak istediğimde peteklere sıcak su gitmediğini fark ettim. Cihazı bakım sonrasında hiç kullanmamıştım, dün ilk kez çalıştırmama rağmen çalışmadı.

Bu sorunu iletmek için sabah DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle servis için 1.500 TL ücret talep edileceği söylendi. Daha geçen ay bakım için servis gelmiş olmasına rağmen, bu durumun dikkate alınmayacağı, servis ücreti ödenmeden ekip gönderilmeyeceği belirtildi. Bakımdan sonra cihazı hiç kullanmadığımı, ilk çalıştırmada arızanın ortaya çıktığını söylememe rağmen, yine de servis ücreti olmadan yardımcı olunmayacağı ifade edildi.

DemirDöküm gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın yaptığı bakımın arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bakımdan hemen sonra ortaya çıkan bu arıza için ücret talep edilmeden, gerekli kontrol ve onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.