Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Hâlâ Yatırılmadı

19 Nisan tarihinde Delonghi Türkiye üzerinden Saruhan Holding aracılığıyla bir kahve makinesi siparişi verdim. Ertesi gün, 20 Nisan’da bu siparişi iptal ettim ve sipariş numaram ts190420182. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ödediğim ücretin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde neredeyse her gün, toplamda yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda iadenin yatacağı söylenip telefon kapatıldı, benden ne ek bir belge ne IBAN ne de başka bir bilgi talep edilmedi. Son konuşmalarımda ise “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek mağduriyetim devam ettirildi.

İptalini hemen yaptığım bu siparişin ücret iadesinin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.