to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart’ta Delonghi’nin kendi internet sitesinden bir kahve makinesi siparişi verdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 26 Mart’ta sisteme girdiğimde siparişimin “müşteri iptali” olarak göründüğünü fark ettim. Ben hiçbir şekilde iptal etmediğim halde, sonrasında aradığımda bu kez de stok gerekçesiyle siparişin iptal edildiği söylendi.
Siparişi oluşturduğumda kredi kartımdan 39.900 TL tahsil edildi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda lojistik firmalarını değiştirdikleri için sürecin uzadığını belirttiler, ancak sonrasında siparişimin benim dışımda ve bilgim olmadan iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen ödemenin hâlâ hesabıma iade edilmemiş olması mağduriyetimi artırmaktadır.
Bilgim dışında yapılan bu iptalin ardından 39.900 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden, hiçbir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma iptalin nasıl ve neden “müşteri iptali” olarak işlendiğine dair açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram TS210319122’dir.
Delonghi internet sitesi üzerinden satın aldığım kahve makinesini, ürün bana gönderilmeden iade ettim. İade talebimi 5 gün önce başlattım ve sipariş numaram TS191013920’dur. Ürün tutarı 39.992 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ancak sadece talebimin ilgili birime il...
De’Longhi’nin kendi internet sitesinden 10.02.2026 tarihinde ts100217796 numaralı siparişimle bir kahve makinesi satın aldım. Sitede ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen 5. Güne gelmemize karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile d...
26 Eylül’de Delonghi’nin resmi web sitesinden ıcm16210. Bk filtre kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: ts260912994). Bugün, 7 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” ve “sipariş hazırlandı” aşamasında görünüyor. Ürünün teslimat adresi İzmir’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...
Yorumlar