to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzadı, Bilgilendirme Yapılmıyor
Delonghi internet sitesi üzerinden satın aldığım kahve makinesini, ürün bana gönderilmeden iade ettim. İade talebimi 5 gün önce başlattım ve sipariş numaram TS191013920’dur. Ürün tutarı 39.992 TL’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ancak sadece talebimin ilgili birime iletileceği ve ayrıntı verilemeyeceği söylendi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya ek bir belge talebi iletilmedi. İade talebim hâlâ “iade onayında bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Telefon ederek 3-7 iş günü içerisinde çözüm süreci olacak dediniz. Bugün 7 iş günü de doldu ne sipariş durumunda değişiklik var ne bir arayan ne de SMS. Yani ürünü yollayın bari cidden bu kadar beklemek anlamsız. Bir de bunun banka beklemesi olacak. Ürünü yollayın siz de kurtulun ben de
9 iş günü oldu bende hala bekliyorum ne geri dönüş var ne de iade yapıldı bakalım daha kaç gün bekleyeceğim