to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Magnifica Evo Süt Köpürtme Fonksiyonu Çalışmıyor, Garanti Çözümü Talep Ediyorum
Delonghi Magnifica Evo ecam 290.51 espresso makinesini yaklaşık 2 ay önce İzmir Gaziemir Optimum mağazasından satın aldım. Cihazı alalı kısa süre olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır süt köpürtme fonksiyonu çalışmıyor, sütü kesinlikle köpürtmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Delonghi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana yalnızca kullanma kılavuzuna bakmam ve bazı bakımları yapmam gerektiği söylendi. Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm temizlik ve bakım adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen süt köpürtme sorunu kesinlikle düzelmedi.
Yeni aldığım bir cihazda böyle bir problem yaşamaktan ve destek sürecinde çözüm odaklı bir yaklaşım görememekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Cihazımın garanti kapsamında incelenmesini, sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
