Ana Sayfa
Delonghi
Magnifica Evo ECAM290.61.SB
3 Haftada Kırılan Parça İçin Garanti Dışı Bırakıldım: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:34572162

3 Haftada Kırılan Parça İçin Garanti Dışı Bırakıldım: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ayşe

Delonghi

16 Aralık 2025 17:13

1.638

Kasım ayında Delonghi Magnifica Evo ecam290.61. SB tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 hafta sorunsuz kullandıktan sonra süt köpürtme aparatındaki çok ince bir çıkıntı kendiliğinden kırıldı. Ürünü alırken herhangi bir hasar yoktu ve cihazı olması gerektiği gibi, özenli şekilde kullandım.

30.11.2025 tarihinde Delonghi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, hiçbir inceleme yapılmadan aparattaki kırığın kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamına alınmadı. Ben kesinlikle herhangi bir darbe veya yanlış kullanımda bulunmadığım halde, “Siz kırmışsınız” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi.

15.500 TL ödeyerek aldığım bir cihazın süt köpürtme aparatındaki bu kadar hassas ve ince bir parçanın 3 hafta içinde kırılması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Çözüm olarak sadece 3.500 TL karşılığında yeni aparat teklif edildi, bu durumu hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Süt köpürtme aparatının, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Delonghi

16 Aralık 2025 17:30 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Ayşe

16 Aralık 2025 18:39

Tarafıma hemen dönüş yapıldı. 2 haftalık makinede yaşadığım sorun için, ücret mukabilinde yardım ederiz denildi. Delonghi Almayı! Aldırmayı! CİMER'le devam edeceğim Başka hiçbir markada bu sorunu yaşamadım. ( Örnek olarak; Dyson süpürgem kırıldı. Siz o parçayı atın, yeni parça gönderiyoruz dediler.)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye Gelen Kahve Makinesinde Garanti Ve Servis Engeli Mağduriyeti

Elan

Delonghi

27 Ağustos 2025 15:37

1.636

Delonghi Magnifica Evo kahve makinesini hediye olarak aldım ve yaklaşık 3-4 gündür süt haznesi sütü köpürtmüyor, bu nedenle latte gibi kahveleri hazırlayamıyorum. Ürünün garanti belgesi kutunun içinden çıktı ancak üzerinde herhangi bir kaşe veya imza bulunmuyor, fatura ise doğal olarak elimde yok. ...

hediye-gelen-kahve-makinesinde-garanti-ve-servis-engeli-magduriyeti-2.jpg

hediye-gelen-kahve-makinesinde-garanti-ve-servis-engeli-magduriyeti-1.pdf

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi Ve Tekno Hizmeti

Gökhan

Delonghi

28 Haziran 2024 12:52

2.808

Delonghi Magnifica S Smart ECAM220.31.SB Tam Otomatik Espresso Makinesini Teknosa'dan aldım. Aldığım günden 2 gün geçmeden kahve hatası verdi ve içinde kahve olmasına rağmen yok uyarısı vardı. Daha sonra Teknosa'ya götürdüm. Garantiye Teknosa aracılığıyla gönderdim. Cihaz garantiden geldiğinde kapağ...

1 Destek

Kahve Makinesi Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Asya

Delonghi

08 Ekim 2025 02:44

4.009

20.10.2024 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Delonghi Magnifica Evo Next ECAM 310.80.SB model tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Nisan 2025’in sonunda cihaz süt köpürtmemeye ve titreşim yapmaya başladı. 04.05.2025 tarihinde Teknosa aracılığıyla yetkili servise gönderdim, 'Sorun çöz...

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

Tevfik

Delonghi

12 Ekim 2025 23:00

2.443

Delonghi Magnifica Evo tam otomatik kahve makinesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 2 yıldır mağdurum. Makine sütü köpürtmüyor ve soğuk kahve yapıyor. Bu arızalar nedeniyle defalarca yetkili servise başvurdum ve ürün birçok kez servise gitti. Ancak her seferinde sorun çözülmeden geri gönderildi. ...

Kahve Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Yetersiz Servis Ve Çözüm Eksikliği

Burçin

Delonghi

04 Ağustos 2025 16:59

1.827

Delonghi Magnifica Evo ECAM290.61. SB model kahve makinesinde, satın aldığımız ilk günden itibaren sütlü içecek fonksiyonları (cappuccino ve latte) çalışmıyor. Seçtiğimizde süt haznesindeki tüm sütü boşaltıyor ama içeceği doğru şekilde hazırlamıyor. Sorunu çözebilmek için defalarca fabrika ayarlar...