DeLonghi Kahve Makinesinin Süt Köpürtme Özelliği İlk Günden Çalışmıyor

Delonghi Magnifica Evo Next ecam 310.80 model kahve makinesini bu ayın 13’ünde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü eve getirip kurduğum ilk andan itibaren sütü hiçbir şekilde köpürtmedi. Yeni aldığım bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her görüştüğüm kişi farklı bir kullanım şekli tarif etti, hepsini tek tek denememe rağmen makine sütü hâlâ köpürtmüyor. Sonrasında eve gelip bakılacağı söylendi, ardından bugün bana mesaj gönderilerek ürünü benim kargoyla göndermem gerektiği iletildi. Ürünü daha alalı birkaç gün olmuşken bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.

Faturam ve garanti belgelerim eksiksiz bir şekilde duruyor. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve temel fonksiyonunu yerine getirmeyen bir ürünün ileride daha büyük problemler yaşatacağından endişe ediyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle markayı tercih ettiğime pişman olduğumu, çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.