to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesi Yeterince Sıcak Kahve Vermiyor, İade Veya Değişim Talebi
Kasım ayında Adana m1 Media Markt mağazasından Delonghi Ecam 320 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. İlk günden itibaren denemeye başladığımda, makinenin ihtiyacımı kesinlikle karşılamadığını gördüm. Kahveler sıcak olması gerekirken sürekli ılık veriyor. Sütlü kahvelerde ise durum daha da kötü; köpükler soğuk, kahvenin kendisi de ağzımıza gelene kadar neredeyse soğuk oluyor, sıcak kahve içtiğimi söylemek imkansız.
Sorun bardaklardan mı kaynaklanıyor diye düşünerek bardakları sıcak su ile çalkalayıp tekrar denedim ancak sonuç yine aynı, sütlü kahveler ılık kaldı. Sadece süt ısıttığımda da aynı ısıtma sorununu yaşıyorum. Evde kahve makinesi almamın sebebi dışarıdan kahve içmeyi bırakmaktı fakat her sabah işe giderken yine dışarıdan kahve almak zorunda kalıyorum. Makineden yaptığım kahve o kadar ılık ki, termosa koyduğumda bile iş yerinde sıcak kahve içemiyorum.
Bu durumla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerine başvurduğumda, kahve makinelerinin sıcak yapmadığını, sütü ayrıca ısıtıp koyarsam daha sıcak olacağını söylediler. Ben sütü ayrıca ısıtmak zorunda kalacaksam neden tam otomatik bir kahve makinesine yatırım yaptığımı sorgular hale geldim.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesini ya da sıcak kahve verecek şekilde sorunsuz çalışan bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Görüşme yaptığım temsilci tarafından servise yönlendirildim. Verdiği bilgi doğrultusunda kahve makinesinin sütlü kahveleri 40-45 sıcaklıkta yaptığını söyledi. Bu şekilde kahve içmek için makine almadım sıcak bir latte flat white için aldım ama ne yazık ki sütlü kahveler sıcak olmuyormuş. Ürün iadesi istiyorum beklentimi karşılamadı.
