to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Magnifica Evo Ecam 290.61. B Kahve Makinesi Öğütücü Arızası!
Media Markt firmasından 26 Kasım 2023 tarihinde 'Delonghi Magnifica Evo Ecam 290.61. B' model tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ancak yirmi adet kahve içtikten sonra içindeki öğütücü parçada arıza oluştu. Servis, bu arızanın tekrarlanabileceğini belirterek ürünü genel merkeze gönderdi. Sıfır olan bu ürünün en kritik parçasının arızalanması üzerine değişim talebinde bulundum. Genel merkez, arızayı giderdiğini iddia ederek ürünü geri gönderdi; ancak bu kez süt verme sistemi çalışmıyordu.
Tekrar servise gönderildikten sonra ürün bu sefer su haznesi kırık olarak geri geldi. Su haznesi öyle bir durumda ki, bir damla su bile kalmıyor içinde. Ayrıca, her servisten geldiğinde ürün kullanılmış ve kirli bir haldeydi.
Tüm bu süreç 18'ine kadar devam etti ve satın aldığım Kayseri Media Markt firması hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Delonghi genel merkeziyle telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen, maalesef tüm kapılar yüzüme kapandı. Son çare olarak ürünü Media Markt firmasına bırakıp ayrıldım.
Gelişme
Benim beş aydır beş bardak kahvesini içemediğim makinenin aldığımda ki maddi değeri 17.000 TL bandında idi ve makineyi Media Markt firmasına bıraktım çıktım. Oradaki müşteri yetkilileri biz bu ürünü geri dönüşüme atarız veya sen al eve götür dekor olarak kullan gibi hakaret ve alaycılıklara maruz kaldığımız gibi, bir güzel fırçamızı yedik, güvenliiiiik diye onlarca müşterinin içinde bağırarak hırsız muamelemizi de gördük. Ertesi gün üstüne müşteri genel merkezinden de " efendim özür dileriz ancak elimizden bir şey gelmiyor" diyerek telefonları da aldık, şu an bir güzel "do lan dı rıl dık... Kesinlikle Media Markt ve Delonghi den ürün almayınııııııız. Paranız çok veya benim gibi AP... Sanız siz bilirsiniz.
